Набор персонала — постоянный процесс

Я думаю, вы согласитесь, что за последние 20 лет после развала СССР, создалась такая ситуация, что государство не выпускает нужных для автосервиса специалистов в достаточном количестве. Также, очевидно что лично вы в данный конкретный момент с этим глобально сделать ничего не можете. Не могут завтра по щелчку пальцев в вашем городе появится 100 специалистов, которые прошли первичное обучение по специальности. С этим придется жить. Хорошая новость в том, что с этим придется жить не только вам. Все конкуренты в вашем городе находятся в той же ситуации, что и вы.

Реально толковых специалистов на все автосервисы в городе точно не хватит, независимо от города. Поэтому весь вопрос заключается в том, каким автосервисам достанутся те, что есть. И если мы набираем готовых специалистов, то мы должны понимать, что у нас есть конкуренты и есть ограниченное количество людей, которые подходят под наши критерии «толкового сотрудника». Чем жестче критерии, тем сильнее сужается круг кандидатов, который и так невелик. По факту, общее количество специалистов в вашем городе — это пирог. И вы можете откусить от него какую-то часть.

Какие категории специалистов автосервиса в принципе могут стать вашими работниками?

#1) Те, кто не имеет работы сейчас

#2) Те, кто работает по специальности в другом автосервисе

#3) Те, кто может у вас работать, но ему потребуется дообучение на месте

Как обычно происходит «поиск персонала» в автосервиса?

Вот возникла нехватка: ушел работник, и мы начинаем давать объявления, искать нового специалиста. Или мы организуем новое рабочее место и нам срочно потребовался человек, который будет работать на этом посту. Это жизнь в реакции. Что-то произошло, бум! – мы начинаем шевелиться, когда петух уже клюнул.

Запомните — чтобы у вас было по минимуму проблем с комплектацией штата в плане готовых специалистов, ваши действия по привлечению должны быть ПОСТОЯННЫМИ. Что я имею в виду? Если вы вкладываете деньги в объявления, которыми нанимают людей, то эти расходы должны закладываться в операционную часть бизнеса. И вы не должны их прерывать ни в коем случае, после того как «вроде нашли человека». Считайте их инвестициями в обеспечение бесперебойной работы вашего предприятия. К слову, чаще всего на это требуется не так уж много денег.

Помимо всего прочего, метафора про «пирог» рынка готовых спецов и кусок от него, который вы можете отщипнуть, на самом деле отражает только часть ситуации. Есть еще один важный, возможно главный показатель — и это ВРЕМЯ.

«Схема пирога» не отражает влияние момента времени, потому что никогда не бывает такого, что в городе N есть 100 специалистов сегодня, и они те же самые есть через месяц, и они те же самые есть через три месяца, и они те же самые есть через полгода. И что сейчас, и через месяц, и через три месяца у них одинаковая ситуация в жизни, одинаковая ситуация на текущей работе, одинаковая ситуация в принципе. Так не бывает.

Сегодня у моториста Васи все хорошо, он не ищет работу. Месяц спустя автомастерскую где он работал закрыли — Вася попадает в пирог.

Сегодня у механика Пети все хорошо, он не собирается менять работу. 3 месяца спустя у него рождается двойня и денег которые он получает на текущей работе уже недостаточно для семьи. Петя попадает в пирог.

Мастер Ваня довольно давно в контрах с директором СТО, но сегодня как-то уживается. 2 месяца спустя тот его достал окончательно и Ваня начинает смотреть объявления о работе, потому что дальше так продолжаться не может. Добро пожаловать в пирог.

Но не стройте иллюзий — надолго в пироге почти никто не задерживается, иначе жить не на что. Неделя, две, три — и вот он уже на новом месте и возможно будет тут работать следующие полгода, год, два или три, как получится. У вас была возможность его привлечь, пока он был в активном поиске, но тогда у вас был полный штат и вы не парились насчет набора сотрудников, поэтому никого специально не искали. А сейчас поезд ушел, человек уже работает на вашего конкурента через дорогу.

Так что рынок готовых спецов совсем уже не похож на пирог. Он больше похож на… популяцию рыб, живущих в озере. Вы конечно можете приходить к озеру только тогда, когда вам захотелось рыбы и пытаться поймать ее сидя ровно 1 час в одном и том же месте. Результат будет предсказуемо мал.

Рыбаки, которые кормятся с озера, ставят и проверяют сети КАЖДЫЙ ДЕНЬ, независимо о того, хочется им сегодня рыбы на обед или их от нее уже тошнит. Потому что если он не будет ежедневно целенаправленно заниматься ловлей, скоро ему будет нечего есть.

Сюда постоянно приходят новые люди, кто-то обучается и выходит на рынок молодым специалистом, который более-менее готов уже работать, кого-то увольняют, где-то предприятие закрывается, у кого-то меняются жизненные обстоятельства, кто-то переехал жить в город и так далее.

И если вы занимаетесь поиском и привлечением специалистов только тогда, когда у вас возникла немедленная проблема и вам «просто нужно срочно закрыть вакансию», то вы пропустите ВСЕ остальные моменты, когда на рынке есть люди в активном поиске, готовые куда-нибудь податься. Могут ли быть дни, недели или месяцы, когда в вашем городе никто достойный вообще не ищет новое место работы? Конечно. И что вы будете делать, когда вам срочно понадобится заменить ушедшего сотрудников в такой момент?

Ваша система привлечения кадров — это не что иное как рыбацкая сеть. Вы держите её постоянно, вам конечно приходится каждый день ездить её проверять, это немножко сложно, но зато ни одна рыба не проплывет мимо.