Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows

Пока нет достоверных данных, но кажется некоторые пользователи Скайпа для Windows сталкивались с необычной проблемой — они не могут совершить аудиозвонки или видеозвонки за рубежом (по крайнее мере, во всех известные мне случаи собеседники находились в разных странах). Стоит отметить, что другие возможности, в том числе отправка мгновенных сообщений и передача файлов, работают без каких-либо проблем.

Происходит это примерно так (хотя, полагаю возможны различные сценарии): при попытке совершить видеозвонок, показывается надпись «Соединение. », потом, секунд через 20, Скайп предлагает оставить видеосообщение, после чего, пытается соединить с собеседником ещё где-то

50 секунд и наконец сбрасывается звонок, якобы «Абонент *** не отвечает». С аудиозвонками происходит примерно тоже самое, только в этом случае, Скайп не предлагает оставить видеосообщение. Ещё в обоих случаях, пользователь который звонит не слышит гудков, а тот который должен его принимать, не видит уведомления о входящем звонке. Другая особенность этого бага, это то что нельзя совершить тестовый звонок (то есть, звонить пользователю echo123).

• Появляется если используется прокси.
• Возникает из-за некоторых антивирусных программ.
• Иногда можно решить проблему просто отключив Переводчик Skype.
• Если используется тот-же аккаунт на несколько устройств, звонок поступает на те устройства, где не установлен Windows.

Как я понял, хоть ошибка не затрагивает всех пользователей, многие сталкивались с ней и скорее всего проблема имеет глобальный масштаб. Но пока разработчики не выпустят исправление, предлагаю вам временную инструкцию о том как решить эту ошибку.

1. Первый, самый простой: закрываем Скайп, нажимаем правый клик на ярлык Skype, выбираем пункт «Свойства», переходим ко вкладке «Совместимость», ставим галочку напротив опции «Запустить программу в режиме совместимости с», выбираем «Windows XP (SP3)», нажимаем «ОК» и запускаем Скайп. Нужно отметить, что в таком случае программа может работать нестабильно. Этот способ подсказал читатель блога ZumZum (и хоть у него была другая ошибка связана со звуком во время демонстрации экрана, но способ точно работает).

• Сергей: В общем, путем долгих мытарств, изучения сетевых дампов и логов прокси, а также гугления, получилось запустить новую версию скайпа через прокси. Помогла эта вет… Читать дальше
• Леонид: Сделал правило ананимного доступа на указанные сети, так как клиент Skype идет под анонимом 13.107.8.0/24 TCP 443 104.44.200.0/24 … Читать дальше
• Артём: Добрый день. Решил проблему таким вот простым образом. Для начала нажмите на любой из ваших контактов, далее находим значки расположенные с право вверху "В… Читать дальше
• Алексей: По управлению QOS есть отличная статья: atraining.ru/qos-windows-nt Там все расписано как метить трафик, и от конкретного приложения в том числе (вот так я сдел… Читать дальше
• Vlad: Добрый день. Совершенно случайно удалось решить проблему, когда скайп из сети соединяется, авторизуется доступны чаты, но не удается совершать звонки и видео з… Читать дальше
• Влад: Решил проблему с авастом. Необходимо в Avast → Настройки → компоненты → брандмауэр → настройки → предпочтения: поставить галочку на пункте "Режим общего д… Читать дальше
• Александр: Копайтесь в настройках родного IE собака в нем, стоял работать автономно и skype не звонил только сообщения. Сбросил настройки IE и все заработало. Читать дальше
• yosemity: В итоге, изучив эту ветку разобрался с прокси. Вот - на хабре. Там есть ссылка на этот сайт, ничего не украл. https://habrahabr.ru/post/344852/ Читать дальше

у меня такая же проблема тестовый звонок не получается сброс идет

[Добавлено 3 апр 2017 в 10:52] пишет звонок не удался

Подтверждаю проблему. Возникла ещё с версии 7.18, и в текущей версии 7.28 так и не решена. Примечательно, что эта проблема возникает только за прокси. Без прокси такой проблемы не наблюдали. Техподдержка Skype несёт бред что "работоспособность Skype за прокси не гарантируется". Ага, столько лет всё работало нормально, а теперь вдруг "не гарантируется".

Самое странное, что даже если прокси ничего не блокирует (полные разрешения для всего трафика), то проблема не решается.

На данный момент помогает откат до версии 7.16.

Алексей, спасибо за комментарий! Действительно, согласно комментариям на официальном форуме, ошибка может появляться при использовании прокси, а также в случае с использованием антивируса Аваст (возможно, и другие антивирусные программы). У Вас какой антивирус, можете сделать маленький тест и временно отключить его?

ps. Сегодня вышла новая версия 7.29.0.101 — у меня пока нет возможность тестировать, но может Вы или кто-то другой сможет установить её и проверить если баг устранён.

Не работает Skype через proxy, ориентировочно с августа месяца этого года. Любые изменения настроек: UPnP, вручную прописанные настройки proxy и прочие танцы с бубном не помогают. Антивирус, брандмауэр включали/отключали, совместимость включали - не помогает. Пока гарантированно рабочие способы - это откат на старую версию (правда мы пробовали 7.6, а не 7.16) и открытие прямого доступа в интернет для компьютера (причем еще месяц назад, можно было просто открыть доступ, не отключая настройки прокси в свойствах браузера и все работало, сейчас уже обязательно нужно еще и удалить настройки прокси). Пробовали принудительно заворачивать трафик скайпа через программы на подобии proxifier, тоже не работает.

P.S. Новая версия 7.29. Стали проходить входящие звонки, исходящие все также не работают.

Да. Проблема со скайпом тянется с августа 2016 года. И в интернете толком ни чего не написано. Прокси, шмокси, версии и танцы с бубном. Те кто знает что такое режим скользящего окна при TCP/IP соединениях и почему TCP пакеты почти ни когда не фрагментируются в отличии от UDP могут не читать - они и так уже разобрались. Тех поддержка пользователей - в ауте. Все перепробовали. Ну давай те я попытаюсь пролить свет. Во первых технологии Skype как таковые закрыты, но что мы знаем - Skype использует Peer-to-Peer технологии, которые очень похожи на торрент технологии. Итак. Мы запустили Skype. Он пытается авторизоваться на каком либо серваке мелкомягких через 443 порт (HTTPS). По этому, если вы используете прокси сервер - лучше всего разрешить все соединения на 443 порт и включить директ режим для 443 порта, т.е. отключить кэширование. Оно для 443 порта вообще ни как не нужно, ибо данные зашифрованы персонально для каждого инициатора. Ну вот, мы зарегались. Дальше Skype использует технологию STUN и получив белый IP пытается себя анонсировать на непривилегированном UDP и TCP порту (1024-65535). Да, да, он использует и TCP и UDP. При этом отправляет на маршрутизатор UPnP данные. И вот тут главное - если маршрутизатор знает что такое UPnP и умеет с ним работать - все будет в порядке - настроится проброс порта по UDP и TCP на локальную машину. Причем Skype глубоко все равно, настроен он на работу с прокси или нет. Так же, нужно заметить, что на маршрутизаторе нужно разрешить прохождение трафика для UDP/TCP портов с 1024 по 65535. Ну если маршрутизатор может сам динамически это делать - то это просто красота. Все работает. Если UPnP маршрутизатор (читай и домашний роутер) не понимает, не правильно работает, закрыт трафик UDP/TCP 1024-65535 - начинаются глюки.

[Добавлено 7 мар 2017 в 14:03] И добавилось еще вот что: Для авторизации Skype понимает настройки прокси, которые прописаны в нем самом. А для инициализации сигнальных данных (вызов пошел например) - использует настройки прокси в IE. Причем, если у нас поднят прокси и напрямую 443 порт на маршрутизаторе закрыт, и мы не прописали прокси в IE - вызов не пойдет. Вот такой классный разработчик Майкрсофт. Нет, я не против мелкомягких. Но ребята. Пишите софт нормально! У Вас же есть достойные продукты!

Если на Windows XP работает 7.33.0.104, почему не попробовали установить эту версию и на Windows 7? И ещё, на Windows 7, случайно Вы не запускаете Скайп в режиме совместимости?

Как вариант, попробуйте удалить и только потом установить другую версию Скайпа. Если не помогло, попробуйте временно отключить Avast Internet Security.

У меня не сработало

Skype 7.33.66.104 Windows XP SP3 Internet Explorer 6.0.2900.5512

Только "Работать автономно" у меян не на вкладке "Сервис" а в мею "Файлы"

Здравствуйте! К сожалению, я не знаю в чём может проблема. Но с такими вопросами, стоит обратиться в службу поддержки (о том как с ними связаться, написано здесь).

ps. Прошу, расскажите потом, в чём была проблема и как её устранили.

Список доменов МС, на которые открыт прямой доступ: .aka.ms .microsoft.com .microsoftonline.com .skypeassets.com .lync.com .aspnetcdn.com .msecnd.net .azure.net .skype.com .windows.net .msads.net .adnxs.com .trouter.io .globalsign.com .live.com .hotmail.com

Список сетей МС, на которые открыт прямой доступ: 13.69.9.0/24 13.79.37.0/24 13.88.241.210/32 13.92.80.132/32 13.92.136.118/32 13.93.51.0/24 13.93.52.0/24 13.93.125.0/24 13.95.233.176/32 13.107.3.128/32 13.107.3.129/32 13.107.8.0/22 13.107.64.0/18 23.97.72.141/32 23.97.164.28/32 23.99.213.58/32 23.101.115.193/32 23.101.116.26/32 23.101.156.198/32 23.101.158.111/32 23.102.17.214/32 23.102.24.114/32 23.103.128.0/23 23.103.130.0/24 23.103.176.128/26 23.103.176.192/27 23.103.178.128/26 23.103.178.192/27 23.213.88.0/22 40.0.0.0/8 52.112.0.0/14 52.232.129.71/32 52.232.132.60/32 52.232.135.81/32 52.233.29.169/32 52.233.30.121/32 64.0.0.0/7 66.119.157.192/26 66.119.158.0/25 91.190.216.0/22 104.40.75.8/32 104.40.76.196/32 104.41.207.112/32 104.41.210.140/32 104.43.12.164/32 104.44.195.0/24 104.44.200.0/23 111.221.76.128/25 111.221.77.0/26 111.221.122.192/26 131.253.128.0/19 131.253.160.0/20 132.245.0.0/24 132.245.1.0/25 132.245.112.0/24 132.245.113.0/25 132.245.128.0/24 132.245.129.0/25 134.170.0.0/25 134.170.54.0/26 134.170.54.128/25 137.116.132.4/32 157.55.40.128/25 157.55.46.64/26 157.55.232.128/26 157.55.238.0/25 157.56.126.0/24 157.56.135.64/26 157.56.185.0/26 168.63.14.15/32 168.61.176.0/22 168.63.219.57/32 191.233.80.151/32 191.233.95.169/32 191.234.19.21/32 191.234.20.241/32 191.234.21.145/32 191.234.23.27/32 191.234.40.0/22 207.46.5.0/24 207.46.156.136/32 207.46.230.50/32

Пока полет нормальный.

Спасибо огромное за статью! Действительно отключила аваст и включила совместимость все заработало! (не знаю что именно помогло ((

Но целый день мытарств окончен .

Сделал правило ананимного доступа на указанные сети, так как клиент Skype идет под анонимом 13.107.8.0/24 TCP 443 104.44.200.0/24 TCP 443 *drip.trouter.io TCP 443

Первые две сети Microsoft http://bgp.he.net/AS8068#_prefixes Третья http://www.dnstree.com/io/trouter/drip/

И все заработало на последних версиях

Спасибо за статью, помог способ 3

Скайп неприятно глючил (мои списки - размножались каждый день, причём копии делались со старых версий. А удалять всё это добро приходилось вручную и по одному списку). Версия была какая-то старая: обновление я отключаю.

1.03.2017 обновил Скайп - первоначальная проблема решилась Но я ПОПАЛ: ни я позвонить не мог, ни мне. Все попытки исправления – результатов не дали. Письмо в службу поддержки - тоже. Пока не попал на ваш сайт.

Отличия ситуации от описанной вами: 1) у меня нет антивируса, прокси и файервола. 2) Кроме того, поскольку я работаю на Windows XP SP3 – переводчик скайпа мне недоступен. Так что проблема – связана не с ними. 3) Точно также у меня в свойствах ярлыка Скайпа отсутствует вкладка с режимами совместимости, и режим «Windows XP (SP3)» на ней 4) Как я понял, у некоторых проблему решал переход на режим «Windows XP (SP3)», у меня же проблема стала возникать уже в этом режиме.

Соответственно способы 1, 3 и 4 для меня оказались изначально неприменимы. Cработал cпособ 3 (радикальная переустановка, причём старой версии. Взял 7.16.0.102 с вашего сайта). Во всяком случае в первый день и на Echo / Sound Test Service - звонки проходят.

Здравствуйте! Спасибо за развёрнутый отзыв.

Скорее всего Вы пользовались одной из версиях между 7.17.0.106 и 7.22.0.104 (поскольку в 7.18.0.103 появился баг с дублированием списках, а в 7.22.0.104 был исправлен).

Насчёт переводчика — на самом деле он поддерживается в Skype для Windows XP. Вы уверены, что он отсутствует в настройках Скайпа? Посмотрите здесь Как активировать Переводчик Skype и Как пользоваться переводчиком в Скайпе для Windows.

Здравствуйте! Самый главный вопрос: Вы уверены, что проблема именно на Вашей стороне? Вы можете звонить в службу echo123? И ещё, если есть время и желание поэкспериментировать, попробуйте (временно) полностью удалить Аваст, а не просто отключить его.

ps. Всегда восхищался людьми, которые даже в трудных ситуациях обходятся без гневных высказываний, да ещё находят место для юмора.

У меня Win. 7, версия Skype 7.33 два дня как установила. До этого была 7,32, антивирус Аваст. Проблем возникла с ноября-декабря 2016 года, но в феврале стало вообще невозможно с некоторыми контактами соединиться. Не проходят входящие и исходящие. Но не от всех абонентов. Например, из США дочь звонит мне и я ей без проблем, а сын не может позвонить. Проблемы не только со звонками из за рубежа, не могу связаться с абонентами в моем городе. Думаю, что проблема у меня, На эхо звонок тоже не проходит. Переустанавливала скайп несколько раз. Бесполезно

[Добавлено 6 мар 2017 в 18:10] Дополнительно ко вчерашнему сообщению: переустановила скайп несколько раз. Остановилась на последней версии 7.33.66.104, отключила переводчик, установила режим совместимости Win XP3, использую мобильный интернет, наверное прокси нет, не нашла, во всяком случае, удалила Avast, установила AVG. Заработал звонок на эхо, раньше он тоже не проходил, получилось звонить и разговаривать целые сутки. Но радость была не долгой. К вечеру опять та же беда! Сейчас установила версию 7.16.0.102. Вроде заработало. Надолго ли?

Попробуйте установить Skype 7.17.0.104 для Windows (это самая старая версия, которая официально поддерживается).

Если не помогло, скачайте приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию» и укажите Ваш ID.

C сегодняшнего дня (06.03.16) заработал Skype через корпоративный прокси (MS TMG 2010).. Но с маленькими оговорками: 1) Надо раскрыть полностью трафик наружу от внутреннего хоста (раньше работало без этого, сейчас наверное придется отслеживать, что конкретно ему нужно) 2) В Эхосаундтест звонка по прежнему нет

До сегодняшнего дня через прокси вообще глухо было, как в танке.. Может все же наладят.

1) Посмотрите эту ветку комментариев. Конечно, буду благодарен за любые дополнения.

2) То есть, получается, что можно звонить всем кроме echo123?

От имени всех пользователей, буду благодарен за ссылку на материал. Я с этим не сталкивался, но уверен, многим это будет полезно.

Да и вообще, была бы идеальна подробная инструкция (так сказать, для «маленьких») о том, что и как нужно настроить, и с какими проблемами сталкивались (можем опубликовать как отдельную статью).

Спасибо большое за подробности и ссылки. Уверен, кому-то уж точно будет полезно.

ps. Перенёс скриншоты на блог, дабы не потерять их по истечению времени. Также, прикрепил Ваш комментарий в начале списка.

У меня винд 7. проблемы со скайп начались 2 недели назад. звонки не проходят ни входящие ни исходящие ни в службу echo . пробовал удалять и наново устанавливать разные версии. очень много перепробовал. только на старых от 7.0 до 7.1 скайп начинал нормально работать, но радость длилась не долго, около суток а дальше меня выкидывало из скайпа да так что вообще зайти не мог. требовали установить самую новую версию. а новые версии не работают. Но вот что я прочитал в разделе (справка)* -----------(-Почему не удается осуществлять видеовызовы в новейшей версии Skype для рабочего стола Windows?

Некоторые изменения в новейшей версии Skype для рабочего стола Windows улучшили качество видеосвязи и видеоконференций, а также сделали более удобной демонстрации дисплея. К сожалению, это также означает, что на некоторых старых компьютерах эти функции не будут работать. так что теперь

Если ваш компьютер не поддерживает набор инструкций SSE2, вы не сможете осуществлять видеозвонки и демонстрировать дисплей. Большинство современных компьютеров поддерживают SSE2 (набор инструкций для процессора, введенный в 2001 г..), Но некоторые не смогут предоставить все функции новейшей версии Skype.

К сожалению, поддержка таких старых компьютеров не запланирована, но вы можете использовать Skype на различных компьютерах и мобильных устройствах. ) -----------Наверно это все проблемы обьясняет.________ Так что теперь чтобы говорить по скайпу надо бежать и покупать новый комп ? Не знаю что делать . из 4 х пунктов ваших советов все испробовал - не помогло. может чтото еще можно сделать ? буду очень признателен если поможете !

То, что Вы цитировали из раздела справки, не имеет никакое отношение к Вашей проблеме. Даже если процессор не поддерживает SSE2, можно по-прежнему звонить — единственная проблема, что Скайп не сможет определить веб-камеру.

Насчёт того, что ещё можно сделать: прочитайте комментарии на этой странице, некоторые пользователи сообщили, как им удалось решить проблему иными способами. Но прежде всего, рекомендую попробовать установить версию 7.33.0.105 и все «манипуляции» проводить именно на ней. Также, чтобы исключить сторонний софт как причину проблемы, перезагрузите компьютер в безопасном режиме Windows с загрузкой сетевых драйверов и запустите Скайп (при этом убедитесь, чтобы антивирус, файрвол и другие программы для обеспечения защиты остались отключёнными).

Установил версию Skype 7.30.0.105, эта последняя версия которая работала.Только теперь раздражает появление сообщения, что готова новая версия и нужно нажимать каждый раз "не сейчас". Нельзя ли как то сделать, чтобы сообщение не появлялось. В настройках я убрал галочку об автоматическом обновлении. Заранее благодарен о помощи.

[Добавлено 25 мар 2017 в 21:35] Если решу вопрос с авастом, то отпишусь в сообщении.

При переустановки Скайпа, все действия скрипта отменяются (сами можете проверить, если был создан файл в папке «Updater»). Единственное, где может могут остаться «следы», это файл %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\SkypeSetup.exe — попробуйте удалить его вручную.

ps. Повторюсь, отключение автоматического обновления Скайпа не должно влиять на возможность совершать звонки. Попробуйте сначала удалить, и только потом установить Скайп.

То есть, Вы настроили прокси-сервер как указали Сергей и Алексей, и тоже не сработало?

В любом случае, спасибо за комментарий. Ждём других подтверждений.

Добрый день. Подсеть 169.254.х.х. - досталась по наследству от предыдущего админа. Так сложилось исторически )). Менять чего-либо не видел смысла - оно же и так все работало. )). Симптомы - скайп работал в этой подсети давно и успешно, но после очередного обновления (извините, но после какого именно не отследил, ибо скайп используется, в основном, для чатов) звонки перестали совершаться. Подключение ноута к входящему кабелю показало, что все работает и провайдер тут не при чем. Нагуглив данное сообщение на этом ресурсе по симптомам, решил проверить решение с установкой более старой версии. На машину с ХП установил скайп 7.22. и чудо. именно эта версия успешно стала совершать звонки. Это меня порадовало. НО установка этой версии на машины с Win 7 - 8 результата не принесло (((. ЧТо сильно удивило. ВЕдь все так хорошо шло и ничего не предвещало ))).

В итоге, на вход было поставлено более умное и разговорчивое железо (ибо еще грешил на старый делинковский роутер), и делались различные попытки понять по логам, что же там не так соединяется. Еще одна особенность, умное железо позволяло сделать несколько служб DHCP на разные порты и Wi-Fi точки. Чтоб ничего не придумывать, в один порт отдавалась подсеть 10.0.х.х. и вот именно с нее скайп заработал. (тестировал с ноута, подключая его к разным портам и получая разные IP локальных сетей). Стоит заметить, что логи коннектов с серверами скайпа ничем не отличались. Как из работающего сегмента, так и из не работающего, что наводило на размышления, что все дело в самом скайпе, а не в конфигурации сети. В итоге, после консультации со знающими товарищами, было принято решение сменить адрес неработающей подсети 169.254.х.х. на 192.168.х.х. Причина? вроде как данный диапазон назначается интерфейсу автоматически, когда он не подключен к сети. И вроде как лучше его не использовать ))) Ага. 10 лет все было хорошо и нате вам вдруг внезапно помешало.

И ура! чудо произошло и скайп с такими настройками локальной сети радостно заработал во всех режимах.

Обобщая, есть подозрение, что скайп как-то там по локальному IP компьютера определяет, что он (возможно. ) не подключен к сети и звонки тупо рубит. Хотя по портам и серверам обращения идут. Поэтому, подсеть 169.254.х.х. не стоит использовать в качестве IP adress локальных LAN на своих роутерах. Даже если производитель оборудования ставит ее такой по умолчанию )))

Спасибо за подробную и познавательную историю :)

Кстати, как сказал чуть выше Сергей, версия 7.33.0.105 «научилась» работать под прокси. Случайно у Вас не эта версия сработала? Я к тому, что может быть, данная версия работало и со старым IP-адресом.