Единовременное пособие выпускникам образовательных учреждений из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, при поступлении в образовательные учреждения

Единовременное пособие выпускникам образовательных учреждений из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, при поступлении в образовательные учреждения

При поступлении в государственные колледжи, техникумы и вузы дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (подробнее здесь), могут получить единовременное пособие. В 2022 году его размер составляет 9 987 руб.

Им также предоставляются на выбор комплект новой сезонной одежды и обуви, мягкого инвентаря, оборудования или денежная компенсация на их приобретение. Ее размер зависит от того, где проживают молодые люди.

  • 26 231,68 руб. — юношам;
  • 27 781,52 руб. — девушкам.
  • 20 399,86 руб. — юношам;
  • 21 949,70 руб. — девушкам.

Полное наименование:

Особенности предоставления в электронном виде

I. Авторизация на Портале

Чтобы подать электронное заявление, вы должны иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) (подробнее см. здесь, а также Руководство пользователя ЕСИА, разработанное Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации).

Для начала заполнения заявления нажмите кнопку «Подать заявление» и авторизуйтесь на Портале, указав логин и пароль.

После авторизации личные данные, сохраненные в вашей учетной записи (ФИО, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, контактные данные), автоматически подставляются на электронную форму заявления (ввод вручную не требуется).

II. Подготовка к заполнению электронного заявления

Перед заполнением электронного заявления необходимо:

    ознакомиться с описанием услуги на этой странице.

Особое внимание нужно обратить на подраздел «Заявители», чтобы убедиться, что вы имеете право на получение услуги;

То, какие документы нужны для получения услуги, описывается в подразделе «Документы». Как правило, они разделяются на те, которые нужно представлять обязательно, и те, которые заявитель может представить по собственной инициативе. Документы или сведения, которые представлять необязательно, находятся в распоряжении органов власти и могут быть запрошены без вашего участия;

III. Особенности заполнения электронных форм заявления

Электронное заявление разделено на шаги. После заполнения сведений на любом шаге можно использовать кнопку «Далее» либо перейти на нужный шаг заполнения заявления, нажав кнопку с номером шага.

Если в процессе заполнения полей электронной формы заявления допущены ошибки формата ввода или не заполнены обязательные поля (помеченные знаком «*»), номер соответствующего шага закрашивается красным цветом, а поля этого шага, содержащие ошибку, подсвечиваются.

После заполнения обязательных сведений нужно подтвердить достоверность введенных данных на последнем шаге формы и нажать кнопку «Подать заявление», если вы готовы его направить, либо «Сохранить как черновик» и направить его позднее.

IV. Создание черновика

Если вы хотите продолжить заполнение электронного заявления в другой раз, то в любой момент можно сохранить черновик (кнопка «Сохранить как черновик»). Ему присваивается номер, название, фиксируется дата сохранения. Название черновика при необходимости можно присвоить самостоятельно.

Чтобы вернуться к заполнению заявления, нужно войти в подраздел «Заявления» Личного кабинета, выбрать закладку «Черновики заявлений» и найти нужный черновик.

Срок хранения черновика — три месяца со дня его последнего изменения.

V. Получение информации о ходе и результате предоставления услуги

После подачи электронного заявления через Портал вам будут направляться электронные уведомления о статусе рассмотрения заявления или документы и комментарии от отдела социальной защиты населения (ОСЗН) администрации района Санкт‑Петербурга (Администрация).

Информирование происходит следующими способами:

  • в Личном кабинете (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
  • в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
  • в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»);
  • по электронной почте.
  • через смс‑сообщения.

Выбрать способ информирования можно в подразделе «Настройки» Личного кабинета.

Результат предоставления

  1. Принятие Администрацией решения о назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо назначении компенсации.
  2. Информирование заявителя о принятом Администрацией решении о назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо назначении компенсации, которое осуществляется в форме уведомления заявителя о принятии решения Администрацией о назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо назначении компенсации, либо об отказе в назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо назначении компенсации (в форме электронного документа путем отправки по электронной почте либо через Портал).

Срок предоставления

  1. Не позднее 30‑и дней с даты регистрации заявления Администрацией.
  2. Принятие решения о назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо назначении компенсации, формирование личного дела выпускника и направление его в Санкт‑Петербургское государственное казённое учреждение «Городской информационно расчетный центр» (Горцентр) осуществляется Администрацией в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления и документов.
  3. Горцентр в течение 10 рабочих дней обеспечивает перечисление единовременного пособия и компенсации на счет выпускника, открытый в кредитной организации, либо через отделение федеральной почтовой связи по месту его жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении.

Стоимость

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

Выпускники образовательных учреждений Санкт‑Петербурга из числа:

  • детей‑сирот ;
  • детей, оставшихся без попечения родителей ;
  • лиц из числа детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей .

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

  1. Граждане, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с п. I.
  2. Представители образовательных учреждений, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, начального, среднего или высшего профессионального образования (образовательные учреждения).
  3. Доверенные лица.
  4. Законные представители (опекун или попечитель).

Порядок действий

Порядок действий заявителя
  1. Изучает описание услуги в соответствующих разделах Портала.
  2. Производит подготовку документов, сведения о которых необходимо вводить в формы заявления.
  3. Производит подготовку документов*, которые необходимо будет прикреплять к заявлению, в электронном виде.**
  4. Нажимает на кнопку «Подать заявление».
  5. Выполняет авторизацию на Портале через ЕСИА (авторизация производится получателем услуги лично).
  6. Подает электронное заявление через Портал, выполняя следующие действия:
    • заполняет форму электронного заявления, включающую сведения, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги;
    • прикрепляет скан‑образы документов* либо иные документы в электронном виде**, необходимые для предоставления услуги, к форме электронного заявления;
    • подтверждает достоверность сообщенных сведений (устанавливает соответствующую отметку в форме электронного заявления);
    • отправляет заполненное электронное заявление (нажимает соответствующую кнопку в форме электронного заявления).

* Скан‑образ документа — файл, полученный на сканере или цифровом фотоаппарате в результате сканирования оригинала документа.

** Требования, предъявляемые к электронным документам:

  • допустимые форматы файлов: jpg, jpeg, tiff, pdf, zip, rar, doc, xls, docx, xlsx;
  • максимальный размер файла для добавления к электронному заявлению — 3 Мб;
  • каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла;
  • количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.

*** Электронное заявление с прикрепленными скан‑образами документов сохраняется в МАИС ЭГУ, где ему присваивается идентификационный номер и статус, после чего электронное заявление модифицируется в электронное дело.

  • по своей инициативе:
    • в Личном кабинете заявителя на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
    • в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
    • в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»);

    **** Уведомления поступают в случае изменения статуса электронного дела на стороне ОСЗН.

    При положительном решении получает единовременное денежное пособие и компенсации на счет, открытый в кредитной организации, либо через отделение федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении.

    Приобретение и обеспечение комплектом новой сезонной одежды и обуви, мягким инвентарем, оборудованием выпускников осуществляется Администрацией в течение месяца после принятия соответствующего решения.

    Основание для отказа в предоставлении государственной услуги — представленные заявителем документы, не содержат сведений, подтверждающих право заявителя на предоставление государственной услуги.

    Порядок действий уполномоченной организации

    Электронное дело, сохраненное в МАИС ЭГУ, передается в ЭСРН и становится доступным для уполномоченного лица ОСЗН.

    I. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

    Специалист ОСЗН, ответственный за прием комплекта документов (с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи):

    1. Проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с Портала, с периодом не реже одного раза в рабочий день.
    2. Изучает поступившее электронное дело (заявление и приложенные образы документов (документы)), при этом при подтверждении начала процесса работы в ЭСРН автоматически производится установка внутреннего статуса электронного дела, регистрация его в форме электронного документа в ЭСРН.
    3. Проверяет комплектность, читаемость скан‑образов документов (графических файлов).
    4. Проверяет сведения в ЭСРН.
    5. Дополняет представленный комплект документов (в случае необходимости) сведениями, имеющимися в распоряжении Администрации, в том числе из ЭСРН.
    6. При необходимости уточнения данных взаимодействует с заявителем через средства связи (контактные данные), в том числе, через Личный кабинет Портала.
    7. Проверяет наличие документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов, необходимых для предоставления услуги.
    8. Определяет необходимость осуществления межведомственных запросов в исполнительные органы государственной власти (организации) и местные администрации муниципальных образований, о чем на заявлении делается соответствующая отметка, в том числе в электронном виде.
    9. В случае необходимости направления межведомственных запросов в исполнительные органы государственной власти (организации) о предоставлении необходимых сведений (документов), а также получения ответов на них (межведомственный запрос) передает заявление, в том числе в электронном виде, с отметкой о необходимости подготовки межведомственных запросов специалисту Администрации, ответственному за подготовку и направление межведомственных запросов и получение ответов на них, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
    10. В случае если необходимости направления межведомственных запросов нет, — формирует комплект документов для принятия решения Администрацией и передает электронное дело (комплект документов) заявителя для принятия решения специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку решения о назначении выплаты единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря, оборудования либо о назначении выплаты компенсации.
    11. Устанавливает статус предоставления государственной услуги в ЭСРН, который модифицируется в статус электронного дела МАИС ЭГУ (для заявителя формируется и направляется электронное уведомление о результате административной процедуры через «Личный кабинет» на Портале, по электронной почте).*

    * Информирование заявителя производится посредством установки статусов электронного дела, формирования комментариев (при необходимости), приложения электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной подписью должностного лица, например:

    • о необходимости явки заявителя в ОСЗН с указанием даты и времени приема либо срока, в течение которого заявитель должен обратиться на прием, по истечении которого в случае неявки заявителя рассмотрение дела прекращается;
    • о ходе предоставления государственной услуги с указанием дальнейших действий заявителя (при необходимости);
    • о направлении межведомственных запросов (кроме межведомственных запросов, содержащих сведения, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации), наименование органов или организаций, в которые направлены запросы, и срок предоставления ответа на запрос;
    • о факте получения или неполучения ответов на межведомственные запросы (кроме межведомственных запросов, содержащих сведения, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации);
    • об иных предусмотренных действиях;
    • о принятом решении (предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги); уведомление о принятом решении должно содержать приложение в виде скан‑образа документа о принятом решении (распоряжение, выписка из распоряжения, письмо об отказе) и/или текст решения;
    • о завершении процедуры предоставления государственной услуги.

    Уведомление о принятом решении должно содержать приложения в виде скан‑образа документов о принятом решении, об иных действиях.

    О смене статуса заявитель получает уведомление на указанный им адрес электронной почты, а также может ознакомиться с информацией и документами в Личном кабинете на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»).

    Доступ заявителя к информации о ходе и результате предоставления услуги также обеспечен:

    • в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
    • в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»).

    II. Подготовка и направление межведомственных запросов о предоставлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении иных исполнительных органов государственной власти и организаций, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия

    Специалист Администрации, ответственный за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них:

    1. Определяет состав документов (информации), подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы (организации), в которые должны быть направлены межведомственные запросы.
    2. Подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа.
    3. При необходимости представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи.
    4. Направляет межведомственные запросы в:
        (запрашиваются справка о рождении, подтверждающая, что сведения об отце ребенка внесены в запись акта о рождении на основании заявления матери ребенка (#25#) (на детей, у которых единственный родитель имеет статус одинокой матери), свидетельство о смерти родителей (единственного родителя), выданного органами исполнительной власти Санкт‑Петербурга); (ГКУ ЖА) посредством автоматизированной информационной системы «Население. Жилой фонд» (запрашиваются справка о регистрации получателя услуги в Санкт‑Петербурге (форма №9)); (запрашивается акт органа местного самоуправления Санкт‑Петербурга об установлении опеки или попечительства); (ФСИН) (запрашиваются справка о нахождении родителей (родителя) в заключении, в соответствующем случае).
    5. Получает ответы на межведомственные запросы.
    6. Анализирует документы (информацию), полученные в рамках межведомственного взаимодействия (ответы на межведомственные запросы), на соответствие направленному межведомственному запросу.
    7. Регистрирует запросы и ответы на запрос в ЭСРН.
    8. Передает полученные документы (информацию) специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги.
    9. Устанавливает статус предоставления государственной услуги в ЭСРН, который модифицируется в статус электронного дела МАИС ЭГУ*.

    III. Принятие решения Администрацией о назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо выплате компенсации

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Формирует комплект документов с учетом информации, полученной в результате межведомственных запросов.
    2. Проводит проверку сведений, содержащихся в комплекте документов.
    3. По результатам проверки:
      • в случае принятия решения о назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо выплате компенсации — готовит проект распоряжения Администрации о назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо выплате компенсации (распоряжение) по форме;
      • в случае принятия решения об отказе в назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо выплате компенсации — готовит проект письма в адрес заявителя об отказе в назначении единовременного пособия и выдаче комплекта одежды, обуви, инвентаря и оборудования либо выплате компенсации (письмо об отказе) по форме;
      • направляет проект распоряжения (письмо об отказе) главе (заместителю главы, курирующему ОСЗН) Администрации на утверждение.

    Глава (заместитель, курирующий ОСЗН) Администрации:

    1. Изучает представленные документы и подписывает их.
    2. В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения:

    1. В случае утверждения главой (заместителем, курирующим ОСЗН) Администрации распоряжения:
      • направляет уведомление о результатах предоставления государственной услуги с приложением копии распоряжения (выписки из распоряжения) в электронном виде через Портал, проставляет соответствующий статус электронному делу*;
      • в случае волеизъявления заявителя получить результат предоставления государственной услуги в МФЦ — направляет указанные документы в МФЦ для последующей передачи заявителю;
      • вносит информацию о принятом решении в ЭСРН;
      • вносит соответствующие отметки в журнал регистрации, в том числе в электронной форме;
      • готовит сопроводительное письмо в Горцентр и направляет личные дела и комплект документов в Горцентр для обеспечения перечисления единовременного пособия на счет выпускника.
    2. В случае подписания главой (заместителем, курирующим ОСЗН) Администрации письма об отказе:
      • направляет уведомление о результатах предоставления государственной услуги с приложением письма об отказе в предоставлении услуги заявителю в электронном виде через Портал, проставляет соответствующий статус электронному делу*;
      • в случае волеизъявления заявителя получить результат предоставления государственной услуги в МФЦ — направляет указанные документы в МФЦ для последующей передачи заявителю;
      • вносит информацию о принятом решении в ЭСРН;
      • вносит соответствующие отметки в журнал регистрации, в том числе в электронной форме.

    Горцентр в течение 10‑и дней со дня получения личного дела из Администрации:

    1. Обеспечивает перечисление единовременного денежного пособия на счет выпускника, открытый в кредитной организации, либо через отделение федеральной почтовой связи по месту его жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении.
    2. Вносит соответствующую информацию в ЭСРН.

    Документы

    Документы, представляемые заявителем

    I. Обязательные документы:

    1. Документ, удостоверяющий личность заявителя .
    2. Документ, подтверждающий статус заявителя:
      • решения суда о лишении (ограничении) родителей родительских прав, решения суда о признании родителей безвестно отсутствующими (умершими), решения суда о признании родителей недееспособными, решения суда о признании ребенка оставшимся без попечения родителей, решения суда об уклонении родителей от воспитания и содержания ребенка без уважительных причин, решения суда об исключении матери из актовой записи о рождении;
      • справка о пребывании родителей (одного из родителей) в лечебном учреждении на лечении;
      • акт органа внутренних дел о доставлении подкинутого или заблудившегося ребенка; акт об оставлении ребенка в лечебно-профилактическом учреждении; справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемых родителей не установлено;
      • свидетельство о смерти родителей (родителя), выданное органами исполнительной государственной власти или органами местного самоуправления субъектов Российской Федерации (кроме Санкт-Петербурга);
      • справка о рождении формы №25, выданная органами исполнительной государственной власти или органами местного самоуправления субъектов Российской Федерации (кроме Санкт-Петербурга);
      • акт органа опеки и попечительства субъекта Российской Федерации (кроме Санкт-Петербурга) об установлении опеки или попечительства (кроме опеки или попечительства, установленных по заявлению родителей).
    3. Свидетельство о регистрации по месту пребывания в Санкт-Петербурге, выдаваемое органами регистрационного учета (форма 3) на шесть или более месяцев, или несколько свидетельств о регистрации по месту пребывания в Санкт-Петербурге (общим сроком на шесть или более месяцев).
    4. Документ, подтверждающий окончание образовательного учреждения Санкт-Петербурга.
    5. Справка о зачислении в образовательное учреждение Санкт-Петербурга начального, среднего и высшего профессионального образования.
    6. Сведения о количестве, размерах, наименованиях изделий новой одежды и обуви.

    II. Документы, представляемые по собственной инициативе:

    1. Справка о регистрации гражданина в Санкт-Петербурге, имеющего право на получение государственной услуги (форма 9) (в отношении жилых помещений, ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в которых в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют ГУ ЖА).
    2. Документ, подтверждающий статус заявителя:
      • свидетельство о смерти родителей (единственного родителя), выданного органами исполнительной власти Санкт-Петербурга;
      • справка из ФСИН о нахождении родителей (родителя) в заключении;
      • акт органа местного самоуправления Санкт-Петербурга об установлении опеки или попечительства (кроме опеки, установленной по заявлению родителей);
      • справка о рождении формы №25, выданной исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга.

    III. Дополнительные документы (при обращении представителя гражданина, имеющего право на получение государственной услуги):

    1. Документ, удостоверяющий личность законного представителя (представителя) выпускника учреждения (паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности, выданное на период его замены).
    2. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя (представителя) выпускника учреждения:
      • акт органа опеки и попечительства о назначении опекуном или попечителем;
      • акт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации о назначении руководителем организации для детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (для государственных организаций);
      • акт учредителя о назначении руководителем организации для детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (для негосударственных организаций).

    Может быть предоставлена доверенность, составленная в простой письменной форме и не требующая дополнительного удостоверения, при условии обязательного предъявления оригинала или нотариальной копии документа, удостоверяющего личность получателя услуги.

    Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

    • наличие в документах повреждений, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание;
    • не указание в заявлении заявителем своих фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
    Документы, выдаваемые заявителю
    1. Копия распоряжения (с уведомлением о результатах предоставления государственной услуги) по форме.
    2. Письмо об отказе по форме.

    Организации, участвующие в предоставлении

    Организации, принимающие решение по предоставлению Организации, осуществляющие денежные выплаты Другие организации, участвующие в предоставлении

    Порядок обжалования

    Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.

    Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

    • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
    • нарушение срока предоставления государственной услуги;
    • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
    • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги у заявителя;
    • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
    • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
    • отказ должностного лица Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

    Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

    Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в исполнительный орган государственной власти (ИОГВ). Жалобы на решения, принятые руководителем ИОГВ, подаются в вышестоящий орган либо рассматриваются непосредственно руководителем ИОГВ. Жалоба может быть направлена по почте, через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта ИОГВ, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    Жалоба должна содержать:

    • наименование ИОГВ, должностного лица ИОГВ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
    • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
    • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ИОГВ, должностного лица ИОГВ, либо государственного служащего ИОГВ;
    • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ИОГВ, должностного лица ИОГВ, либо государственного служащего ИОГВ.

    Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

    Жалоба, поступившая в ИОГВ, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ИОГВ, должностного лица ИОГВ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    По результатам рассмотрения жалобы ИОГВ принимает одно из следующих решений:

    • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ИОГВ опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
    • отказывает в удовлетворении жалобы.

    Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

    Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.