Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Гашу задолженность через мобильный банк. В очередной раз 12 февраля за несколько дней до наступления срока платежа погасила полностью задолженность по льготному периоду, указанную в приложении. Высветилось сообщение по кредитке, что задолженности в льготный период нет. В день платежа 16 февраля зашла, проверила еще раз — долгов не было. Под ярлычком кредитки запись, что задолженность по льготному периоду погашена полностью.

Через. Читать далее

Через несколько дней списали проценты почти в 1400 рублей за якобы не погашенную задолженность в 2700 рубля. На все обращения в банк (более 10 раз) операторы как попугаи повторяют, что у меня оставался непогашенной часть долга, и быть не может, что я гасила все полностью. Уходят что-то выяснять — связь прерывается. Звоню заново и заново опять выясняем все обстоятельства с новым оператором.

Вместо того, чтобы вернуть списанные проценты, мне доказывают, что я что-то неправильно перевела. Как будто я не из приложения брала сумму, а рандомно тыкала на цифры, набирая платеж в 47036,10 рублей. Или вдруг заявляют, что причина вдруг выросшей задолженности — мои платежи в день погашения, программа как-то их не так видит. Как это может быть связано? Мои платежи в этот день относятся уже к текущему льготному периоду, я оплачиваю долг за прошедший.

В последний звонок вывалили еще две версии. Сообщили, что, оказывается, в мобильном приложении не пишут, какую сумму надо погасить, там какая-то абстрактная сумма — не понятно, зачем. А сумму к погашению уточнять нужно через звонок в банк или чат с оператором. Я не уточнила, поэтому погасила меньше, чем нужно.

А еще вариант — что-то из платежей проходит не как платежи, а как переводы. Я так и не поняла, как это связано с общей сумой задолженности. Там что, другая тогда формируется параллельно? В общем, куча версий, с которыми меня знакомили в общей сложности часов 5. И ни одна из которых не объясняет, почему тогда 16 февраля в мобильном банке в разделе кредитки высветилось, что задолженность погашена полностью. Объяснить этого мне так и не смогли. А поскольку уже не 16 февраля, а 9 марта, то увидеть, что там было, невозможно.

В банке никому не смешно? На моей дебетовой карте я уже забыла когда было меньше 100 тысяч. Они и сейчас лежат, пока что. Неужели я бы не заплатила эти 2700, если бы мне о них сообщили? Если это проблемы ПО банка, то почему я должна за них платить? Или банк так "ошибается" специально, чтобы снять проценты, когда видит крупные траты по кредитке в текущем периоде?

В общем, если кто рискнет связываться, делайте скрины каждого чиха. Хотя не уверена, что это поможет, потому что в суд, в случае чего, нужно нести нотариально заверенные. Нотариально заверять каждый платеж в банк и и сообщение на экране, что задолженности нет, чтобы вдруг опять не выскочили долги — так себе идея. Проще выбрать другой банк. Чем я сейчас и занимаюсь.

Начался период, когда не то чтобы дни, а считанные часы на покупку техники, в связи с нестабильным курсом валюты. И 03.03.22 я решил купить ноутбук в Эльдорадо. Да, я забыл, что установил лимит на трату денег со своей карты "Элемент 120", разбираясь с его снятием , воспользовавшись приложением Почта банка с другого телефона допустил блокировку карты. На этом лично моя вина закончилась и начал сильно подводить почта банк.

Я пришел в. Читать далее

Я пришел в отделение банка в Истре и написал заявление на разблокировку, обещали , что карта сразу же разблокируется. Прихожу в магазин, карта разблокирована, и деньги на ней в приложении отображаются, только при оплате на кассе выходит сообщение, что денег на карте нет. Звоню на горячую линию. Я уже молчу , что разбирались в ситуации (висел на линии) около 40 минут. Пояснили, что направили сообщение в службу которая все решит. и будут держать меня в курсе.

С утра та же самая девушка отзвонилась и сообщила, что проблему мою решили. Я пояснил, что нет, т.к. с утра пытался воспользоваться картой.Проверила , действительно лимиты по нолям. Пропала, больше девушку не слышал..Бросила меня с моей проблемой..Жду день, два. Звонят из какой то службы Почта банка и спрашивают действительно ли я в Эльдорадо пытался расплатиться картой. Все подтверждаю. Думаю, наконец-то сейчас все разблокируют.Нифига!

Жду день, два..Сам набираю на горячую линию 7 марта Молодому человеку сообщил всю ситуацию заново и высказал претензию что меня по сути бросили с нерешенной проблемой. До настоящего времени обо мне никто не вспоминает. Кредитной картой пользоваться не могу. Техника дорожает по часам..

Позвонили с номера, которого нет в спам базах, а номер этот был скорее всего подменный, после попытки позвонить на этот номер 5 раз, никто не брал трубку. Выяснилось, что номер этот принадлежит одной организации, которая очень далека от моего региона и города, а самое интересное то, что 7 марта был выходной праздничный, и никто абсолютно не мог звонить с этого номера в тот день, и по этой же причине там не брали трубку, когда звонил я.

Примечательно еще то, что уже имея опыт, я знаю как эти звонки чаще всего происходят. Когда вы снимаете трубку, секунд 10-20 тишина в трубке, интернет телефония соединяет не сразу, как было бы, если звонок поступил с настоящего номера. А то, что этот странный звонок поступил сразу после заявки на карту в банке, совпадение? Не думаю.

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом Почта банка (с 2019 года). Всё всегда нравилось. Но сегодняшний день очень меня расстроил. Я понимаю, что деньги на счёт кредита наличными пришли в 23:49 по Мск и в это время платежи уже не обрабатываются. Но из-за этого мне снизили кредитный лимит до нуля по кредитной карте, а также операторы в чате сообщили, что будет передана информация о просрочке в БКИ и гарантированная ставка больше не действует.

Я просил пойти мне навстречу несколько раз, я озвучивал, что мне нужно, но меня попросту отсылали к сообщениям в чате обратно. Обращение фиксировать вообще отказались, мол, смотри в чат, выше тебе сказали. Также я очень просил закрыть кредит полностью сейчас, а не 7 апреля, в дату ближайшего платежа, т.к. я остался без денег (не обратил внимания, что кредит закрывается только в ближайший платёж) но это тоже отказались делать. Возможно, в чате нет таких инструментов у людей.

Соответственно, пишу свой отзыв сюда и прошу Почта банк пойти мне навстречу, а именно:1. закрыть кредит как можно скорее, т.к. я остался без денег, внеся все деньги туда. да, сам виноват, не люблю о таком просить, но всё же прошу вас пойти навстречу мне. 2. не отключать гарантированную ставку хотя бы в рамках лояльности, т.к. ранее у вас я никогда не допускал просрочек.3. не передавать информацию в БКИ. платёж был внесён в любом случае и в тот же день, хотя и поздно.

Рады сообщить, что в рамках рассмотрения Вашего обращения, Банк принял решение аннулировать просроченную задолженность по платежу от 07.03.2022 г. и восстановить накопленную сумму в рамках услуги "Гарантированная ставка". Корректирующие мероприятия были проведены 10.03.2022 г. Информация о проведенных корректировках по договору была также передана в БКИ. Информация в Вашем личном кабинете обновится после 19:00. В части Вашего вопроса о досрочном полном погашении кредита, сообщаем, что согласно условиям договора, досрочное погашение кредита возможно только в ближайшую дату платежа. Ближайшая дата платежа по Вашему договору - 07.04.2022 г. В эту дату кредит будет закрыт при наличии необходимой суммы на счете, сумма выплаты по услуге "Гарантированная ставка" будет автоматически зачислена на Ваш Сберегательный счет в течение 3-х дней . Если средства, которые Вы разместили на кредитном счете нужны Вам уже сейчас, то Вы можете обратиться в отделение Банка к сотруднику для осуществления перевода с кредитного на Сберегательный счет, либо мы можем перевести средства дистанционно, если Вы выразите на это согласие в комментарии. Надеемся, что помогли Вам в данной ситуации.

В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован.

Буду благодарна за обратную связь.С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Худший банк, где я обслуживался. Являлся постоянным клиентом банка долгое время, пользовался их кредиткой. Все было хорошо до тех пор, пока по действующей кредитки не истек срок годности. Как итог мне по умолчанию привезли карту в г. Раменское, где я давно уже не проживаю, даже не спросив куда мне ее нужно везти. Когда мне ее привезли, я сказал что живу в Москве уже как год и попросил перевезти ее в Москву. На это время попросил сделать мне вирутальную карту. Сделать такую карту банк мне отказал, хотя в других банках такая возможность есть и делали всегда. Далее началось самое интересное.

1) Меня спросили куда я хочу привезти карту, я указал отделение около метро Сокол, мне предложили привезти в отделение на Ленинском бульваре, банк ушел на неделю в молчание, потом вернулся и сказал что такого отделения уже нет, тоесть сами предложили, сами сказали что нет.ю2) после этого мне предложили привезти в отделение на ул. Народного ополчения д. 45, я согласился, прождал 2 недели, после моего звонка в тех поддержку мне сказали что мое заявление еще рассматривается! Они только рассматривали заявление о переводе, тоесть еще даже не перевели! Я оставил жалобу, которую должны были рассмотреть в течении 2 дней, через 2 дня мне сказали что жалобу будут рассматривать еще несколько дней. 3) Через неделю я опять позвонил в техподдержку и мне сказали что карта уже выехала почтой России, девушка даже сказала что видит по трек номеру что моя карта уже приехала в Москву, но трек номер отказалась называть. В итоге она сказала что через пару дней можно приходить в офис за картой.4) Через 3 дня я пришел в офис, где 2 несчастных сотрудника сидят за 1 компьютером, так как все другие сломаны и на пару оформляют вклады толпе пенсионеров. Я прождал около 1,5 часа после чего мне сказали что моей карты еще нет. Что мешало сразу посмотреть непонятно.5) И вот сегодня 06.03.2022 спустя полтора месяца мне наконец позвонили из отделения и сказали что я могу забрать карту. Я специально выделил время и поехал туда, до выезда из Москвы. Приехав сотрудница офиса положила передо мной карту, сказав что сейчас ее выдаст. Потом они начали двоем ковыряться в системе и через 30 минут сказали, что выдать ее не могут, так как она хоть и уехала из Раменского, но в системе осталась там и выдать ее не могут! Не могут выдать в Москве карту, потому что она зарегистрирована в Раменском, вы представьте весь уровень бреда этого недобанка. Разбирательства дошли до главы департамента, которая мне сказала, что нужно опять оставлять жалобу и ждать, когда карта вернеться обратно в Раменское, там оформиться и обратно приедет в Москву. На мое предложение мне самому ее забрать и оформить в Раменском ответили отказом. Такого уровня бреда и ужасного сервиса я не видел нигде. В другом банке этот вопрос занял бы 1-2 дня, здесь уже полтора месяца идет просто издевательство надо мной и потеря времени.

Учитывая что я платил за обслуживание карты, а банк мне не дает ей пользоваться и всю это идиотию, я отказываюсь от отношений с банком и платить ему что либо в будущем. Пусть подает в суд и судиться со мной сколько хочет, мне абсолютно все равно, ни копейки этот банк от меня больше не получит.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В настоящее время карта ожидает Вас в офисе по адресу ул. Народного Ополчения д. 45 Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем работу над ошибками. В знак признательности Вам за выбор наших услуг на Ваш Сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. Благодарим Вас за отзыв, ведь благодаря им мы становимся лучше!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎