Нормы и правила провозки вещей в финской авиакомпании «Finnair» (Финнэйр): ручная кладь и багаж

Чтобы взять на борт необходимые вещи и не переживать, что досмотр чемоданов лишит бутылки любимого вина или недавно купленных духов, рекомендуем заранее ознакомиться с правилами провоза багажа, установленных в авиа.

О том, сколько единиц ручной клади допускается взять в салон «Финнэйр», каковы максимальные габариты зарегистрированного и нюансы провоза специального багажа, расскажем в статье.

Правила провоза багажа в авиа

Нормы провоза вещей воздушным перевозчиком, а именно количество чемоданов и их габариты, зависят от выбранного пассажиром тарифа — эконом или бизнес, а также от уровня в программе лояльности «Finnair Plus». Членство в ней позволяет накапливать баллы и расплачиваться ими за дополнительный груз.

Специальный уровень в программе лояльности может увеличить норму провоза багажа и ручной клади.

Особенности провоза ручной клади

Для комфортного перелета рекомендуется брать на борт только самое необходимое – то, что может понадобиться во время полета.

Пассажиры бизнес-класса и участники программ «Finnair Plus» (уровни Platinum, Platinum Lumo и Gold) могут взять на борт:

• две сумки/два рюкзака/чемодана размером 56х45х25 см;
• одну сумку 40х30х15 см.

Совокупный вес – до 10 кг.

Все остальные пассажиры проносят с собой на борт «Финнэйр» ручную кладь размером 56х45х25 см и личную вещь 40х30х15 см. Общий вес не должен превышать 8 кг.

Важно! Все товары, приобретенные в зоне беспошлинной торговли, относятся к ручной клади и должны соответствовать нормам по весу и габаритам.

На ребенка, занимающего отдельное место, распространяется та же норма провоза багажа, что и на взрослого. Путешествуя с младенцем, можно взять с собой одну единицу багажа весом 23 кг.

Коляска бесплатно транспортируется на борту, если в сложенном виде вписывается в размеры ручной клади «Finnair» – 56х45х25 см. Если же размер больше, коляска без доплат помещается в багажный отсек.

Если вы летите вместе с ребенком до двух лет и для него забронировано отдельное место, можно взять с собой авто- или детское кресло. Предварительно необходимо связаться со службой поддержки авиакомпании.

Важно! Пассажир должен предоставить инструкцию к креслу, чтобы сотрудники проверили маркировку – соответствует ли оно требованиям безопасности. Детское кресло должно быть оборудовано пяти- или трехточечными ремнями, автомобильное – пятиточечными.

Если детское кресло не совместимо с креслом в самолете, его поместят на багажную полку или в грузовой отсек.

Запрещено транспортировать на борту:

• острые предметы;
• литиевые аккумуляторы, наполненные 3 г лития и более и емкостью более 100 Вт-ч;
• походные плитки с горючим (можно транспортировать в качестве багажа, если емкость для топлива пустая);
• лак для волос.

Согласно правилам провоза ручной клади «Финнэйр», некоторый багаж можно брать с собой на борт при соблюдении ограничений и норм:

1. Коробок спичек и зажигалку можно перевозить, если они находятся не в ручной клади или багаже, а в кармане пассажира.
2. Коньки в качестве ручной клади можно транспортировать только при вылете из Хельсинки.
3. Самонадувающийся спасательный жилет максимум с четырьмя баллонами: двумя вшитыми и двумя запасными. Жилет можно транспортировать и в грузовом отсеке.

Электронные сигареты можно перевозить только в ручной клади.

Ограничения установлены в отношении таких жидкостей:

• любые напитки;
• косметика;
• спреи;
• туалетные принадлежности;
• растворы для линз;
• полужидкие и жидкие продукты: супы, мед, джемы и т. п.

Перечисленные товары необходимо разлить в емкости по 100 мл и поместить в пластиковый прозрачный контейнер с застежкой, размером 20х20 см и объемом 1 л.

Внимание! Ограничение не распространяется на детское питание и молоко, лекарства (при наличии рецептов), беспошлинные товары.

Перелет со специальным багажом

Под специальным багажом «Air France» подразумевает спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, хрупкие предметы, прах, дипломатический багаж. Подробно о правилах провоза таких вещей лучше заранее уточнить в справочной службе перевозчика.

Если приспособление для занятий спортом вписывается в дозволенные нормы, то перевозчик допустит их к перелету:

• вес 23 кг (32 кг для первого и бизнес-класса);
• габариты до 300 см (для некоторых самолетов максимум 180 см – необходимо уточнить в службе по работе с клиентами).

При путешествии группами до десяти человек со спортивным снаряжением нужно не позднее, чем за 48 часов, предупредить перевозчика.

Условия провоза спортивного снаряжения на всех тарифах, кроме «Light»:

1. Инвентарь для гольфа – относится к стандартному багажу и может транспортироваться бесплатно при весе до 23 кг.
2. Подводное снаряжение – все его части, кроме акваланга, считаются стандартным багажом, не требуют доплаты. Акваланг транспортируется, в зависимости от маршрута, за 40-120 евро.
3. Рыболовное снаряжение – стандартный багаж.
4. Велосипеды и тандемы – транспортируются с доплатой от 40 до 120 евро в зависимости от маршрута. Их перевозят только в коробке 175х21 см или чехле 120х90 см. Предварительно необходимо сложить или снять педали, прикрепить к раме переднее колесо, повернуть руль параллельно раме.
5. Лыжи (водные, беговые, горные) и сноуборды по габаритам считаются стандартным багажом, доплата не требуется. Лыжи нужно упаковать в спецчехол до 300 см в длину.
6. Самокаты без мотора транспортируются в качестве нормативного багажа.
7. Доски для серфинга и других видов водного спорта – стандартный багаж, если размер не превышает 300 см и 23 кг. Для рейсов из Канады, США, Мексики транспортировка платная, если величина доски от 108 до 300 см. Цена от 65 до 125 евро.

В зависимости от размера инструмента его можно провозить в багажном отсеке или в салоне самолета.

Вес до 32 кг, а размер до 300 см – провозится в грузовом отсеке при предварительном согласовании с перевозчиком. Речь идет о таких инструментах, как контрабас, виолончель. Транспортируются только в жестких чехлах.

Если размер инструмента по сумме трех сторон не превышает 115 см, то его можно взять на борт в качестве ручной клади бесплатно. Вторую единицу ручной клади взять на борт нельзя.

Если размер более 115 см, то транспортировку такого музыкального инструмента необходимо согласовать с перевозчиком. В случае согласия его размешают на одном или двух дополнительных местах в самолете. За каждое кресло нужно доплатить.

Внимание! По возможности поместите инструмент в жесткий футляр без острых углов.

Сдаваемый багаж: нормы транспортировки

Количество дозволенных чемоданов на одного пассажира зависит от тарифа. Например, бюджетный билет класса Эконом LIGHT не предусматривает багажа.

При выборе Эконом Value, Basic, Standard на все рейсы по правилам провоза багажа «Финнэйр» можно взять один чемодан или сумку весом 23 кг и размером 158 см (по сумме трех измерений).

При покупке Economy Pro или Гибкого тарифа количество сумок зависит от направления:

• рейсы в Азию и по Европе – 2 чемодана;
• рейсы в Северную Америку, Гавану, Пуэрто-Плата – 1 чемодан;
• любые рейсы для детей до двух лет – 1 чемодан.

Для всех рейсов эконом-класса в США и Индию позволено брать по 2 чемодана.

Для бизнес-класса количество сумок также определяется направлением:

• рейсы в Азию, Гавану, Пуэрто-Плата – 3 чемодана;
• рейсы по Европе и в Северную Америку – 2 чемодана;
• рейсы в любое направление для детей до двух лет – 1 чемодан.

По нормам «Финнэйр» запрещены к провозу в багаже спички и зажигалки. Запрет распространяется и на скутеры, электровелосипеды, ховерборды – все средства передвижения, оборудованные литиево-ионным аккумулятором. Их нельзя транспортировать, даже если аккумулятор извлечен и отсоединен.

Электронные сигареты не разрешено размещать в зарегистрированном багаже.

Официальный сайт Finnairи отзывы

Если вы уже летали Finnair, пожалуйста, оцените компанию. Rating 4.67 (3 Votes)

Также просим вас оценить питание в Финнэйр. Rating 4.00 (3 Votes)

И самолеты Финнэйр. Rating 4.50 (3 Votes)

Компания Finnair– самый крупный финский перевозчик, основанный в 1923 году. Входит в альянс Oneworld, предлагает множество перелетов как по Европе, так и в страны Азии.

• Код ИАТА: AY.
• Код ИКАО: FIN.
• Официальный сайт компании: finnair.com.
• Телефон компании Finnair: +358600140140 – платный.
• Телефон представительства в Москве: +74959330056.
• Электронная почта Finnair: [email protected]

Базовый аэропорт – Хельсинки Вантаа.

В Россию компания летает до Санкт-Петербурга, Москвы и Екатеринбурга. Всего у нее около 70 пунктов назначения и более 60 самолетов.

Подготовка к поездке: билеты | отели | разговорники | экскурсии | трансферы

Сборы за багаж на рейсах «Finnair»

Сборы взимаются за определенные виды специального багажа, транспортировку животных, тяжелый груз.

На сайте авиаперевозчика есть калькулятор нормы провоза багажа. С его помощью можно узнать, что именно и в каком количестве можно провезти без дополнительной платы.

Потребуется внести такие данные:

• пункты вылета и назначения;
• класс обслуживания;
• уровень в программе лояльности «Finnair Plus».

Повышение нормы провоза багажа

Если норма провоза багажа оказалась слишком мала для комфортного путешествия, вы можете взять с собой дополнительный чемодан, оплатив соответствующий сбор.

Обратите внимание! Сумма будет меньше при оплате на сайте, больше – если в аэропорту.

По нормам провоза багажа «Finnair» один пассажир может провести максимум 10 единиц (сумок и чемоданов). За три можно заплатить онлайн.

Сборы также взимаются с пассажиров, которые, купив эконом-тариф Light, решили добавить к ручной клади зарегистрированный багаж.

Стоимость одного дополнительного места весом до 23 кг при оплате через сайт:

• рейсы в страны Азии, на Кубу – 60 евро, 12 тыс. баллов;
• рейсы в Северную Америку, не считая Мексики – 45 евро, 9 тыс. баллов;
• рейсы в Европу, Исландию, Россию, страны Ближнего Востока – 20 евро, 4 тыс. баллов.

Габариты чемодана не должны в сумме трех измерений превышать 158 см, для спортивного снаряжения (лыжи, приспособления для занятия гольфом) – 220 см.

Стоимость услуги провоза багажа до 23 кг в аэропорту выше и зависит от тарифа:

• одно место багажа транспортируется бесплатно для бизнес-класса, эконом PRO, Value/Basic, Value/Standard на рейсы в Азию, на Кубу, в Северную Америку;
• две единицы багажа для рейсов в Азию и на Кубу транспортируются бесплатно для бизнес-класса и эконом PRO, с тарифом эконом Basic стоимость – 75 евро, 100 долларов;
• две единицы багажа для рейсов в Северную Америку транспортируются бесплатно для бизнес-класса, для эконом PRO и эконом Standard – 75 евро или 100 долларов;
• 3 единицы багажа бесплатно можно перевести в Азию и на Кубу на бизнес-тарифе, на эконом-тарифах – 150 евро или 200 долларов;
• 3 единицы багажа и все последующие в Северную Америку транспортируются за 150 евро или 200 долларов на всех тарифах;
• 4 единицы и более в Азию и на Кубу стоят 150 евро или 200 долларов для всех классов.

При перелете из Японии бесплатно можно провезти два места багажа, третье и последующие – 150 евро или 200 долларов.

Стоимость одного места сверхнормативного багажа при перелете рейсами между Россией, Финляндией, странами Европы, Ближнего Востока, Скандинавии, Балтии – 40 евро.

Сбор взимают в евро или в местной валюте. В Канаде – только в канадских долларах, в США, Израиле, Вьетнаме – в долларах США.

Если пассажир перевозит тяжелый багаж – вес до 32 кг и габариты более 158 см (для лыж, клюшек – более 220 см), применяется другой тариф. За межконтинентальные рейсы – 75 евро или 100 долларов, за остальные – 55 долларов.

Справка. Оплатить тяжелый багаж можно только в аэропорту.

Подобный сбор не распространяется на клиентов, летящих бизнес-классом, и участников программ «Oneworld» (уровень Emerald) и «Finnair Plus» (уровень Платинум).

Чтобы оплатить дополнительный багаж до 23 кг, зайдите в раздел «Управление бронированием».

Расплачиваться за сверхнормативные чемоданы и сумки можно премиальными баллами, если путешественник – участник программы лояльности «Finnair Plus».

Путешествие с российскими авиакомпаниями

На рынке предоставления авиауслуг в России работает большое количество компаний, рейсы которых являются лидерами: «Аэрофлот», «Уральские авиалинии», «S7 Эйралайнс», «Якутия». Каждая из них устанавливает размеры ручной клади, как и цены на перевозку сумки, чемодана и рюкзака.

Несмотря на большое разнообразие авиакомпаний, есть общие требования к размерам ручной клади. Они действуют в самолетах, осуществляющих рейсы по России, Европе, Азии, Америке.

Например, для пассажиров, выбравших экономкласс, масса ручной клади составляет 10 кг. Туристам бизнес-класса разрешается брать 15 кг.

Допустимые габариты ручной клади

Если вес превышается, то придется доплачивать. Тарифы у каждой компании на багаж в 10–15 кг отличаются. Как и нормы по размеру и весу ручной клади (Таблица 1).

Таблица 1

Название компанииКоличество единиц ручной клади и вес (экономкласс)Количество единиц ручной клади и вес (бизнес-класс)Размер багажа в сантиметрахАэрофлот1 место 10 кг1 место 15 кг55 × 40 × 25S7 Эйрлайнс1 место 10 кг2 места до 15 кг55 × 40 × 20ЮТэйр1 место 10 кг2 места, каждое по 10 кг55 × 40 × 20Уральские авиалинии1 место до 5 кг (актуально и для тарифов промо и премиум-эконом)2 места до 15 кг вместе (тарифы бизнес, комфорт, бизнес-лайт)55 × 40 × 20ВИМ-Авиа1 место 10 кг–55 × 40 × 20Россия (разные тарифы для тех или иных рейсов)1 место 10 кг (SU 6000–6999, эконом и комфорт); 1 место до 5 кг (FV5501-5900)1 место до 15 кг (SU 6000–6999); 1 место 10 кг (FV5501-5900)55 × 40 × 20Азур Эйр1 место 5 кг–55 × 40 × 20Газпром авиа1 место 5 кг–45 × 35 × 15Пегас Флай1 место 5 кг2 места до 5 кг55 × 40 × 20Руслайн1 место 5 кг–55 × 40 × 20Саратовские авиалинии1 место 5 кг–45 × 35 × 15Роял Флайт1 место 5 кг–55 × 40 × 20

Специальный багаж и правила его транспортировки рейсами «Финнэйр»

Спортивное снаряжение можно транспортировать рейсами «Finnair» как стандартный багаж, если его вес до 23 кг, а сумма трех измерений не превышает 220 см. Так провозят треккинговые палки, хоккейное снаряжение, лыжи, сноуборд, комплект инвентаря для рыбалки, дайвинга.

Обратите внимание! Шесты для прыжков всегда транспортируются как зарегистрированный багаж, за них взимается дополнительная плата: 75 евро или 100 долларов на межконтинентальных рейсах и 55 евро на европейских.

Если инвентарь не вписывается в ограничения, за него необходимо заплатить как за сверхнормативный или тяжелый.

Сбор за снаряжение оплачивают в аэропорту или через сайт перевозчика, заполнив специальную форму.

Стоимость транспортировки на межконтинентальных рейсах:

• велосипеда – 75 евро или 100 долларов;
• велосипеда-тандема – 150 евро, 200 долларов;
• доски для серфинга, если она превышает стандартный размер, доски для виндсерфинга, байдарки, каяка – 150 евро, 200 долларов.

На всех остальных рейсах провезти велосипед стоит 55 евро, велосипед-тандем – 110 евро, снаряжение для занятия водными видами спорта – 150 евро.

Все снаряжение должно быть упаковано в соответствующие чехлы.

Также к специальному относятся дипломатический багаж, прах и прочее — о нюансах их провоза можете узнать, позвонив в справочную службу аэропорта.

Рекомендации по багажу

Чемоданы, коробки, упакованные с помощью бытовых материалов (в частности, бытовой стрейч-пленки), к перевозке не принимаются.

Мягкие пластиковые пакеты сдавать в багаж в аэропорту Париж-Шарль де Голль и на вокзалах Страсбурга и Брюссель-Миди категорически запрещено. Вызвано это, в частности, тем, что такого рода упаковка может повредить оборудование аэропортов и вызвать задержку доставки багажа.

Каждый предмет, который вы хотите сдать для перевозки в багажном отделении самолета, должен быть снабжен биркой со штрих-кодом. Прикрепите ее снаружи. Такую бирку можно получить с помощью интерактивных терминалов в аэропорту или распечатать из интернета дома.

Багаж без бирок не распознается информационными системами и не может быть выдан владельцу.

Если вы распечатали бирки с помощью интерактивного терминала, наклейте на разные стороны багажа 3 самоклеящихся стикера, которые прилагаются к биркам. На этих стикерах также содержатся элементы идентификации вашего багажа.

Air France просит также прикрепить снаружи к чемодану бирку с адресом, именем, фамилией пассажира, номером его мобильного телефона и электронным адресом.

Важно также идентифицировать ваш чемодан изнутри. Оставьте во внутреннем кармане свою визитку или листок бумаги с вашим именем, фамилией, номером мобильного телефона и электронным адресом.

Провоз домашних питомцев и собак-поводырей

Животные транспортируются в салоне или в грузовом отсеке самолете. Все зависит от веса и габаритов питомца. Авиакомпания призывает бронировать билеты по телефону, если пассажир планирует путешествовать с животным. В случае приобретения билета и необходимости уведомить перевозчика, что лететь вы будете с питомцем, нужно на сайте «Finnair» заполнить соответствующую форму.

Важно! Собаки-поводыри транспортируются бесплатно, за других животных придется заплатить.

Сбор за транспортировку в салоне на межконтинентальных рейсах оставляет 75 евро или 100 долларов, на европейских – 40 евро. За перелет в багажном отделении плата составляет 75 евро по Европе и 300 евро или 400 долларов – между континентами.

Вместе с ручной кладью «Finnair» позволяет перевозить в салоне мелких домашних животных: кошек, собак, грызунов и кроликов. Но необходимо сооблюдать некоторые требования:

• питомцы должны быть помещены в специальные контейнеры, одобренные Международной ассоциацией воздушного транспорта (МАВТ), с водонепроницаемым дном;
• поместить животное следует в ногах под передним креслом;
• контейнер и животное вместе должны весить до 8 кг;
• максимальные габариты ящика для транспортировки с мягкими стенками – 55х40х20 см;
• авиакомпания рекомендует для собак и кошек использовать контейнеры с мягкими стенками, для грызунов допустимы только жесткие стенки;
• размер клетки для грызунов – 35х30х20 см;
• питомца запрещено вытаскивать из клетки во время полета;
• к полету допускаются щенки, достигшие восьми месяцев, отлученные от мамы, способные самостоятельно питаться.

Животных не допускают в бизнес-класс и на межконтинентальные рейсы, поскольку для них недостаточно места под передним креслом.

Вместе с багажом «Финнэйр» позволяет транспортировать животных, которые из-за габаритов и веса не могут провозиться в салоне. К перелету допускаются животные:

• в просторных контейнерах, соответствующих требованиям МАВТ, чтобы питомец легко мог в нем вставать и поворачиваться;
• весом до 50 кг вместе с контейнером;
• в ящиках повышенной прочности, если их вес более 40 кг;
• старше восьми месяцев, отлученные от мамы, способные есть самостоятельно.

Если вес животного с ящиком превышает 50 кг, его можно перевозить как груз карго. Стоимость оговаривается индивидуально с перевозчиком.

Внимание! Перед посадкой авиакомпания не сдает в аренду контейнеры для транспортировки животных в багажном отделе.

Перевозка животных

Перевозка животного в багажном отделении производится за дополнительную плату, размер которой зависит от места назначения:

• рейсы по Франции — 80 евро
• рейсы внутри Карибского региона — 75 евро
• рейсы по Европе или между Европой и Северной Африкой (Алжир, Марокко, Тунис) или Израилем — 100 евро
• рейсы между Францией и Кайенной, Фор-де-Франсом, Пуэнт-а-Питром, Сен-Дени (Реюньон) — 75 евро
• другие рейсы — 200 евро.

Эти тарифы определяются из расчета одного билета в одну сторону для одного места (или контейнера). Если ваша поездка включает одну или несколько пересадок, тариф рассчитывается в зависимости от страны вылета и страны назначения.

Животные на рейсах авиакомпании Air France допускаются к перевозке только в клетках, изготовленных из прочного пластика или стеклопластика, закрывающиеся на болты, утвержденных к использованию ИАТА (International Air Transport Association).

К перевозке в самолете не допускаются собаки, отнесенные французским Министерством сельского хозяйства, продовольствия и леса к категории 1, а именно так называемые бойцовые собаки, которые не относятся к следующим породам, но по физическому строению напоминают собак, относящихся к указанным породам: стаффордширский терьер (питбуль), Американский стаффордширский терьер, (питбуль), мастифф (бурбуль) и тоса-ину.

Собаки так называемой 2-й категории перевозятся Air France в грузовом транспорте. Это касается стаффордширских терьеров с родословной, американских стаффордширских терьеров с родословной, тоса-ину с родословной, а также собаки, которые по своему физическому строению напоминают ротвейлеров, с родословной или без.

Обеспечение безопасности: утерянный и поврежденный груз

При потере багажа необходимо обратиться в службу прибытия в аэропорту сразу же по прилету. Сотрудник компании выдаст вам регистрационный номер, по которому вы сможете отследить статус багажа через сервис «WorldTracer».

Как только чемодан будет найден, пассажиру сообщат об этом. Если по истечении 72 часов багаж не найдут, необходимо на сайте заполнить заявку на поиск багажа.

Для получения компенсации за потерянные вещи можно обратиться в страховую службу либо заполнить форму обратной связи на сайте перевозчика. Это нужно сделать в течение 21 дня после прилета, если багаж не был найден, или в течение 21 дня после получения чемодана, в котором отсутствует часть вещей.

Алгоритм действий при обнаружении испорченного багажа такой:

• если повреждения замечены сразу по прилету, обращаются в службу прибытия в аэропорту;
• если повреждения обнаружены в течение семи дней, заполняют онлайн-форму на сайте компании;
• для компенсации средств обращаются в авиакомпанию с соответствующим запросом.

До компенсации средств поврежденный багаж нужно сохранить вместе с заявлениями и заполненными формами.

Таможенные правила

Пассажиры, имеющие при себе не более 3000 USD и багаж, не требующий специального оформления, могут не заполнять таможенную декларацию. Для них открыт так называемый «зеленый коридор».

Декларированию подлежат следующие товары, перевозимые во Францию через таможенную границу РФ:

• драгоценные металлы в любом виде и состоянии, за исключением ювелирных, других бытовых изделий и их лома;
• природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, а также жемчуг, за исключением ювелирных, других бытовых изделий и их лома;
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества;
• наркотические, сильнодействующие и ядовитые вещества;
• культурные ценности, в том числе исторические, художественные и археологические;
• радиоактивные вещества;
• редкие коллекции и образцы флоры, фауны и минералов;
• радиопередающие и приемные устройства, при работе которых используются радиочастоты свыше 9 кГц;
• товары, на которые, в соответствии с российским законодательством, установлены количественные, весовые или стоимостные ограничения на перемещение через таможенную границу без уплаты таможенных платежей в упрощенном, льготном порядке не для производственных или иных коммерческих целей, в случаях, если эти ограничения превышены;
• товары, ввозимые в отдельно следующем багаже, и пересылаемые товары.

Если Вы не уверены в том, как правильно заявить о товарах, перемещаемых Вами через таможенную границу Российской Федерации во Францию, то обратитесь к должностному лицу таможенного органа или использовать письменную форму декларирования.

Отзывы о «Finnair»

Впечатления о перевозчике в 80% отзывов позитивные. Пассажиров устраивает комфорт на борту, обслуживание, еда, уровень безопасности.

Нарекания вызывают процесс компенсации средств за поврежденный багаж, отмена рейсов.

Василий, г. Санкт-Петербург: «Летел рейсом Хельсинки-Барселона. Оценил удобство онлайн-регистрации за 36 часов, автоматизированную сдачу багажа. Кресла в самолете удобные, места для ног вполне хватает. Питание в самолете платное, но очень вкусное и качественное – однозначно 5+. Бесплатно желающим дают напитки: чай, кофе, воду, черничный сок».

Марина, г. Челябинск: «Компания отличная, был рейс со стыковками, но все вовремя, четко по расписанию. Обслуживание достойное: стюардессы внимательные и очень милые. Взлет и посадка неощутимы, самолеты новые. Однозначно рекомендую!».

Владимир, г. Санкт-Петербург: «У нас возникла неприятность с этой авиакомпанией. Поскольку задержали вылет из Санкт-Петербурга, мы не успели на стыковочный рейс в Хельсинки. И в Осло – конечный пункт – опоздали на 4 часа. Недоволен работой персонала, поскольку нам отказались компенсировать задержку. Хотя на своем сайте компания заверяет, что, если из-за задержки вы опаздываете на стыковочный рейс, мы всячески вас поддержим. То есть должны встретить у борта, дать ускоренно пройти контроль, задержать на несколько минут вылет стыковочного рейса. Но ничего этого не было! Компания не способна качественно обслуживать клиентов в нештатной ситуации!».

Отзывы об авиа

Пассажиры отмечают, что авиакомпания предлагает удобные рейсы, но часто теряет багаж. Из плюсов: хорошее питание, вежливое обслуживание на борту. Негатив вызывают задержки вылета, проблемы с багажом.

Елена, г. Москва: «Летала с двумя детьми через Париж. Начитавшись отзывов, очень обрадовалась, что наш багаж не потеряли. Все прошло хорошо: кормят вкусно, обслуживание сносное. Только было неприятно, что меня с детьми посадили на самый последний, 50-й ряд, хотя на 400 человек было только 9 детей».

Катерина, г. Ростов-на-Дону: «Впечатление об авиакомпании подпортил потерянный багаж, который нашли на следующий день. Еще и рейс на час задержали. Ожидала лучшего. Но кормят в самолете отменно!».

Сергей, г. Москва: «Нам с женой очень повезло. Из-за отмененного рейса мы бесплатно прожили еще один день в Ницце. Авиакомпания оплатила еду, проживание в дорогом отеле, дала деньги на расходы на этот день. В общем, мы очень довольны!».