Отзывы о банке «Капитал Кредит»

Я сейчас задам, наверное, глупый вопрос, и, наверняка, найдётся много критиков меня в целом и моего поступка в частности.

Внимание, вопрос: "В чём отличие отзыва лицензии от аннулирования?" Думается мне (по крайней мере, хочется надеяться), что отозванную на время лицензию можно восстановить (хотя в настоящее время это маловероятно). :cry:

Мне очень нравится (в кавычках), как осуществляются страховые выплаты по валютным вкладам - в. Читать далее

Внимание, вопрос: "В чём отличие отзыва лицензии от аннулирования?" Думается мне (по крайней мере, хочется надеяться), что отозванную на время лицензию можно восстановить (хотя в настоящее время это маловероятно).

Мне очень нравится (в кавычках), как осуществляются страховые выплаты по валютным вкладам - в рублях по курсу на день отзыва лицензии. Да-да, я положил в этот банк (чёрт меня дёрнул ) 2000 баксов за МЕСЯЦ до страхового случая! Клал-то я зелёными, а получать буду деревянными, которые с каждым днём сгорают с неимоверной скоростью.

Теперь, о том, почему не снял деньги с начала компенсационного периода, а тяну до сегодняшнего дня. Причина банальна, надеялся, что курс рубля стабилизируется (26.12.2008 он был в районе 28.61 руб./дол) и не хотел терять несколько тысяч рублей на совершение обменных операций. Ну а теперь даже интересно, уложится ли курс сладкой парочки евро-доллар в рамки бивалютной корзины или прорвёт верхнюю границу (41 руб.), как грелку. Сейчас уже достигнут потолок (

40,5 руб.). Вероятно, скоро будет очередное расширение границ бивалюной корзины - прогноз. Спрашивается, для чего она вообще нужна.

Ну, первое, это, наверное, хлопнуть стакан водки или принять какие-то таблетки успокаивающие. Поскольку когда узнал, что банк "лопнул" ощущения не самые лучшие. Нервишки сдают. Сайт у них уже не работает, насчет телефонов не знаю. Поэтому срываюсь с места и еду в офис, где открывал вклад. Там висит список банков, в которых можно получить страховку. Список достаточно большой, хотя по Москве отделений не так уж и много.

После чего еду в. Читать далее

После чего еду в отделение банка, который указан в списке. Агентов осуществляющим выплату является ВТБ 24. Объясняю девушкам ситуацию, они отправляют меня к операционистам, после чего оформляют документы. Девушки ненавязчиво предлагают открыть вклад. Но заявляю, что хочу забрать деньги, иду в кассу и уезжаю из банка с деньгами. Сумма была около 100 000 рублей.

Переходим к минусам. До вкладчиков информация о том, что банк "лопнул" не доводится. На сайте про отзыв лицензии ничего нет, за отсутствием сайта, хотя такая информация похоже была выложена. Есть информация в СМИ инета, но тут тоже минус, можно находиться в отпуске, либо быть загруженным работой, либо еще что и пропустить эти данные. Что собственно со мной и произошло. Хотелось бы, что бы вкладчиков уведомляли по почте, телефону, электронной почте, но чую это мечты. Так, что если у вас есть вклад в каком-то банке, надо с периодичностью раз в месяц проверять жив ли ваш банк.

Второй минус, что информацию о страховщике можно получить только в отделение банка. Хорошо бы иметь возможность получать такую информацию с сайта АСВ. Хотя может там она и есть, я детально не смотрел.

Третий минус, это сумма вклада. Но тут уже зависит от вас. Если сумма больше 700 000 вам ее не возместят. При этом не зависит от того, сколько у вас вкладов в этом банке: один, десять или сто. Сумма вкладов суммируется. Правда, как вариант, вас записывают в кредиторы банка, и когда начинается распродажа имущества, вы можете надеяться, что вас возместят остающуюся часть вклада.

Еще есть минус с процентами. Этот пункт лучше посмотреть на сайте АСВ, но как я понял, если проценты были уже начислены, то вы их получите. Если нет, то нет.

Приказом Банка России No. ОД-991 от 25 декабря 2008 года у кредитной организации Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий банк "Капитал Кредит" с 26 декабря 2008 года отозвана лицензия на осуществление банковских операций.

Информацию по выплатам страховых сумм вкладчикам можно будет получить на сайте Государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов" http://www.asv.org.ru/

Сегодня меня не пустили в головной офис на Каланчевской в 17:30 (на улице написано с 9:00 - 18:00).

Когда я начал настаивать и требовать доступа уже к руководству, вышел один из охранников, некто Манохин Сергей Иванович и с криком - "Я же сказал, что банк работает до 17:00" выдавил меня на улицу.В это же время куча каких-то девочек, незнакомых охране, по каким-то пропускам спокойно зашла.. Читать далее

Сегодня меня не пустили в головной офис на Каланчевской в 17:30 (на улице написано с 9:00 - 18:00).

Похоже, руководство банка с нашими денежками уже подалось в бега. (:

P.S. Сегодня мне было отказано в последней, еще действовавшей несколько дней назад, услуге -выдаче % по вкладу.

Администрация:Почему рейтинг у банка остается искусственно на 0, хотя куча отрицательных отзывов? Как же объективность? Уже давно д.б. -1000, т.к. полностью прекратил обслуживание физ. лиц.

Так как многие отзывы не засчитываются, то решил написать об отношении банка к своим вкладчикам в эти тяжелые времена. Может быть, хоть это понизит общий рейтинг банка за его несоответствующее отношение.

Срок моего вклада закончился 1 декабря. И я заранее звонил, чтобы предупредить о том, что хочу забрать деньги. Записали меня только на 10 декабря. Ладно, и на том спасибо. Приехал 10-го декабря. Денег нет и не предвидится. Вопрос возврата денег уже многократно обсуждался в отзывах и комментариях.Но почему меня (да и многих других, как я увидел) нельзя было предупредить об отсутствии денег по телефону? Я потратил свое время, хотя банку результат был заранее известен. Неужели было сложно позвонить, предупредить о том, что приезжать не надо?Мало того, что мы не можем вернуть собственные деньги, так и время еще тратим понапрасну.

Все банально просто. В этом банке у меня два вклада - в офисе "Олимпийский". На супругу и на меня. У жены вклад закончился 12.12.2008 - заранее записались на 18.12.2009. Написали заявление 09.12.2008 - подали. Как всем уже понятно - ни ответа, ни привета. Что, в принципе, свидетельствует об элементарном неуважении и наплевательском отношении руководства банка к своим вкладчикам. За это время банкиры перевели этот вклад на условия "до востребования" - с "никаким" процентом. Кроме того, на их оф.сайте указана информация о том, что для вкладчиков Москвы они снизили процент по вкладам. Тем самым отказав в возможности компенсированно "переложить" либо совершить иные действия с МОИМИ денежными средствами.

Вместе с тем, по вкладу супруги возникла необходимость оформить на меня доверенность. В пятницу, 07.12.08, а затем и 12.12 звоним в Офис "Олимпийский" и спрашиваем можно ли подъехать в субботу - 08. и 13.12.08, соответственно. Ответ одинаков: "Да, подъезжайте. Мы работаем". По приезду в выходные дни результат тоже один и тот же - закрытая дверь и листочек о том, что ближайшие выходные (09 - 10 и 14-15) банк не работает. При этом на сайте нет никакой информации. Пришлось развернуться и уехать несолоно хлебавши. Причем во второй раз конкретно было уточнено - так как прошлые выходные не работал. Ответ операционистки: "Конечно, будем работать. Вы что?"

Прошу снизить рейтинг банка за неуважительное отношение к клиенту, элементарную некомпетентность в работе и отсутствие должного порядка в обеспечении информирования клиентов в сложной кризисной ситуации. По крайней мере, в другом банке в аналогичных условиях мне сообщали и на телефон и давали абсолютно реальную информацию. Считаю данную причину вполне заслуживающей того, чтобы засчитать минус банку. С уважением, Андрей.

В этом банке у нас лежало 2 вклада на меня и на мужа. Срок окончания 29 ноября. За 2 недели до окончания предупредили, что пролонгировать не будем и заказали по телефону деньги. Потом для верности еще сами подъехали в офис и получили письменное подтверждение, что заявка в офисе Олимпийский на выдачу денег принята на 1 декабря.1-го подъехали. Денег нет. Сегодня 8-е. Всю неделю сидели на телефоне и нам обещали, обещали, обещали. Позвоните после 3-х, позвоните завтра. В четверг 4 декабря из банка позвонили около 4 часов и сказали, что приезжайте к 7 вечера, получите оба вклада. Срочно сорвалась. У меня была доверенность на вклад мужа, он глубокий инвалид. Живем за городом, пробки. Сорвала сына, одной ехать с деньгами страшно, поехали. По дороге звонок на мобильный: извините, но денег мало, получите только один вклад на мужа, второй завтра. Приезжаем: извините, но получите только свой вклад, на вклад мужа (он на 30 т.р. больше) денег нет. Но завтра, типа зуб даем, получите все деньги окончательно, вы у нас первые по списку.

Почему-то сразу поняла, что не получим. Делать нечего, взяли, что отдали, поехали к себе в Мытищи.

На другой день в пятницу, разумеется денег не было. Предложили ехать в головной офис, деньги там. В головном нам просто нахамили, сказали, что деньги будут к 5 вечера, а касса закрывается в 6 и тут уже 40 гавриков ждут, короче гуляйте лесом.Мы предложили, коль уж такая беда с часами работы кассы, подъехать в понедельник к открытию. Нет, говорят, позвоните в 12 часов. После чего стало окончательно ясно, что денег у них нет.

Разумеется, в понедельник после долгого дозвона с сигналами "занято" и прослушиванием по полчаса музыки, ничего нового нам не сказали. Звоните завтра. Сегодня денег не будет. Уверена, что не будет их и завтра. Начальник головного офиса не доступен. Судя по всему, просто прячется.

Между тем, положение просто отчаянное. У меня на руках результаты анализа из онкоинститута им. Герцена с диагнозом Carcinoma in situ, т.е. рак в начальной стадии. Мне в больницу надо срочно, а я трачу время на безуспешное выбивание своих денег. Остается привезти и посадить там мужа, который, как я уже говорила, инвалид по психоневрологическому заболеванию с недержанием мочи и кала. Утром привозить его, а вечером забирать. Запах на весь офис гарантирую. А что делать?

Оценка - ну нет тут в классификации такой оценки. Минус - это ничто. Не хочу быть неблагодарной, не сказав про персонал офиса Олимпийский. В сложившейся ситуации, девочки ведут себя очень достойно, чего не скажешь про головной офис.

Насколько можно верить отзывам о получении вкладов? Мне девушка колл-центра по телефону говорит, что инкассации не было три недели. Соответственно все это время не было и выдачи вкладов. Руководство с которым я успел пообщаться не говорит ничего вразумительного. Ну и кому верить? Пока верю себе. Вклад закончился 1 декабря. Деньги честно заказал заранее. Приехал. Ничего не получил. Вот сижу и мучаюсь: идти в суд или нет? Проблема только в пошлине. Если банк в заднице, то я ее по-любому теряю. Письма в ЦБ, Агентство по страхованию вкладов, сайт Правительства РФ, сайт Президента РФ отправил. То есть совершил все логичные в этой ситуации действия. Вопрос очень простой. Кто уже обратился в суд? У кого в каком суде приняли заявление? Пишу на главной доске, потому что никаких других идей по этому банку у здравомыслящих людей быть не может. Если кто хочет разместить вклад в этом банке или перевести в него свои деньги на обслуживание, должны сперва провериться у психиатра. Ну или хотя бы почитать этот пост.

Граждане, просветите меня.Зачем вы пишите претензии и ждете ответа от банка? Где эта норма в законодательстве? Сломал всю голову - не смог найти. Проведение переговоров? Ну так вы пришли к ним. Вам отказали в возврате вклада. Вот и переговорились. Какие 14 дней на ответ?

"Надеюсь", данный отзыв как и все предыдущие не будет засчитан. Банк-то солидный уважаемый. У меня тоже проблема с возвратом денег по вкладу. Срок окончания вклада - 10 ноября, обещали отдать 20 ноября, готовлю претензию на банк. Присоединимся к групповому иску в суд.

Вопрос не в этом. Звоню в колл-центр, вежливая девушка отвечает "Чем могу помочь?". Я вежливо задаю вопрос: "Хотелось бы узнать, когда будет выплата". "Минуточку. Читать далее

Вопрос не в этом. Звоню в колл-центр, вежливая девушка отвечает "Чем могу помочь?". Я вежливо задаю вопрос: "Хотелось бы узнать, когда будет выплата". "Минуточку", отвечает милая девушка, 15 минут играет прекрасная музыка, потом короткие гудки. Так повторяется ещё трижды - утром, днем, вечером. На четвертый раз девушка после 10 минут ожидания ангельским голосом отвечает "Извините, "там" занято, перезвоните, пожалуйста, чуть позже". За спектакль - 5 баллов. За результат - кол. В среднем - двоечка.

За два дня до окончания вклада заказал деньги. Однако в день окончания вклада рано утром сотрудница банка позвонила и сообщила, что сегодня деньги снять не получится. На следующий день приехал в отделение на Олимпийском и деньги сразу нашлись.

Понимаю, что банки испытывают сложные времена, однако этот банк по-прежнему ценит время клиентов. Это я к тому звонку утром. Господа! Будьте понастойчивее и все получится. :) Ставлю хорошо, так как. Читать далее

Понимаю, что банки испытывают сложные времена, однако этот банк по-прежнему ценит время клиентов. Это я к тому звонку утром. Господа! Будьте понастойчивее и все получится. Ставлю хорошо, так как имею опыт сравнения с другими банками.

13 октября 2008 года было сделано платежное поручение на общую сумму: 5 056 717 рублей, (деньги на оплату квартиры в новостройке) в банке было сказано, что банк - получатель получит их через 1-2 дня. 20 октября 2008 года на имя председателя правления банка ООО «Коммерческий Банк «Капитал Кредит» Хмелевцева В.А. мною было написано заявление на розыск денег.

На сегодняшний день - 12 ноября 2008 года из банка никакого. Читать далее

На сегодняшний день - 12 ноября 2008 года из банка никакого ответа не получено, а в банке – получателе все также нет, отправленных мною денег. Собираюсь обратиться в суд. Воспользуюсь помощью юриста. Присоединюсь к коллективному заявлению. Пишите 3259407@mail.ru

P.S. от 14.11.2008 Роман с продолжением. Написала заявление в прокуратуру. Офис на Каланчовке относится к Басманной прокуратуре (Мясницская, д.44, корп.1), офис на Щепкина - к Мещанской прокуратуре ( 1-ая Боевская, д.2. стр.1). Также обратилась в ГТУ №5 ЦБ РФ. (Ленинский пр-т, д.1, корп.2) принимают по времени в 10,11, 12 и 15-30. В понедельник встречаюсь с адвокатом, собираюсь взыскать с КК моральный, материальный ущерб, а также оплату за незаконное использование денежных средств.

05/11/2008 г. в 9-30 в допофисе "Олимпийский" со своего текущего счёта хотел осуществить перевод денежных средств в ОАО "Альфа-Банк". Операционист банка Бедретдинова К.Г. приняла к исполнению платёжное поручение №1 на перевод 900000 руб.

Прошло 4 дня деньги на мой счёт в ОАО "Альфа-Банк" так и не поступили. Согласно договору между мной и банком платёж должен быть осуществлён "не позже банковского дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего платёжного документа", ООО КБ "Капитал Кредит" задержал платёж уже на 2 дня, не считая еще 2 в которые он должен был осуществить поручение, но не осуществил.

Уже направил заявления в ЦБ, Росротребнадзор, Прокуратуру, на днях иск понесу в Басманный суд и претензию в банк занесу.

Удивляет другое, что в таких банках недопонимают свою ЛИЧНУЮ меру ответственности за подобный "беспредел". Ладно, фронт-офис по общению с клиентами (что с них взять?), ну а те КТО ПРИНИМАЕТ решения о таких "кидках" клиентов, неужто забыли 90-ые и насколько мир может быть тесен?

Ждём деньги по безналичному переводу с 21-го октября. Отдали им под подпись заявление с претензией. Сначала сказали, что ответ будет через три дня, а потом, что ответ дадут через 2 недели.

Написали заявления в ЦБ, агентство по страхованию вкладов и Роспотребнадзор. Пока нет никаких отзывов и реакции. На моё заявление в отделении о том, что мы будем подавать исковое заявление в суд ответили, что это наше право и всё! Кто хочет подавать. Читать далее

От админа: Где обслуживаетесь, уточните название вашей организации… Когда и куда подавали претензию.

olga.a: Я физическое лицо. Счёт был открыт в допофисе Щелковский (метро Семёновская). Перевод был осуществлён 21 октября по п.п. n 9 на сумму 332.361,91 рубль. Претензия была предъявлена в тот же офис 24 октября на имя главного бухгалтера ООО КБ Капитал Кредит. Того же числа там же мне была выдана справка о списании средств с моего р.с. счёта. Выдать справку о списании средств с к.с. банка мне отказались. Специально ездила в банк-корреспондент, где мне подтвердили правильность всех реквизитов.

Итак, как и обещала в мае, выставляю оценку по итогам работы с банком.

Вклад Весенний, отделение на Каланчевской. Мне оно по графику работы и месторасположению подходит, поскольку находится рядом с АС МО, где я бываю как раз в течение рабочего дня с некоторой регулярностью.Вклад сделала минут за двадцать в общей сложности с учетом того, что один человек был передо мной, и я еще задавала некоторое количество вопросов, проясняя для себя. Читать далее

Итак, как и обещала в мае, выставляю оценку по итогам работы с банком.

Двадцатого октября, за два дня до истечения срока вклада, забежала по дороге, чтобы уточнить, когда вклад лучше забирать. Сообщили, что можно уже 22-го во второй половине дня, записали в волшебную тетрадку.22-го я не успела, перезвонила в отделение часов около 17-ти, объяснила. Мне предложили забрать деньги 23-го. Паузе, возникшей на том конце провода, когда я сообщила, что мне удобнее будет 28-го, и попросила записать меня на этот день, обзавидовался бы Станиславский. =) Кажется, я оказалась единственным клиентом, который не требовал все сейчас и немедленно.

28-го все получила и закрыла без проблем минут за двадцать, при том что опять же передо мной был какой-то клиент. Вклад, правда, был небольшой - пробный.Проценты соответствуют моим расчетам.

Операционистам мое уважение за мужество и стойкость. При мне на Дарью (Любимову, если не ошибаюсь) орали по телефону так, что мне с трех метров было слышно. Насколько я поняла из разговора, клиент хотел досрочно забрать вклад (дело было 20 октября), и ему объясняли, что он может сделать это 22-го, чем он был очень недоволен. В выражениях не слишком стеснялся. Девушка сохраняла неизменно вежливый тон, хотя мне кажется, ее едва не до слез довели, ни разу не сорвалась. При общении со следующими клиентами (со мной в частности) улыбалась и была очень приветлива.Вообще, девочки на Каланчевской чудесные. После второго же визита меня запомнили в лицо, три оставшихся раза приветливо здоровался уже не только тот операционист, который меня обслуживал в этот визит, но и видевшие меня раньше. Всегда улыбаются, всегда шутят.

Резюме: с моей стороны к банку ни единой претензии. Ощущения от работы исключительно положительные, что я считаю достаточным основанием для хорошей оценки.Дарье и Светлане отдельное спасибо за их приветливость и умение заставить меня улыбаться.Весной планирую к ним вернуться, если ничего не изменится.

Пишу подробно: (все операции осуществлял в "Дополнительный офис Олимпийский г. Москва, ул. Щепкина, д. 29)

09.10.2008 - закончился вклад в банке.

10.10.2008 - оформил платёжное поручение для перевода денег в ВТБ 24. Сегодня 24.10.2008, до сих пор деньги не пришли. Читать далее

Пишу подробно: (все операции осуществлял в "Дополнительный офис Олимпийский г. Москва, ул. Щепкина, д. 29)

09.10.2008 - закончился вклад в банке.

10.10.2008 - оформил платёжное поручение для перевода денег в ВТБ 24. Сегодня 24.10.2008, до сих пор деньги не пришли.

17.10.2008 - написал заявление на имя управляющего Капитал Кредит.

24.10.2008 - несколько раз (трижды) звонил в банк (Головной офис), пытаясь узнать в каком состоянии рассмотрение моей проблемы. Лица в банке говорят следующее: все ключевые фигуры такие как Управляющий, лица, уполномоченные по рассмотрению конфликтных ситуаций между банком и клиентом, недоступны (то есть никто не знает как сними связаться, когда они будут и т.д.). Про моё заявление никто из тех, с кем я разговаривал по телефону, ничего не знает. Из этого я понял, что никто рассматривать моё заявление не собирается и денег мне возвращать тоже не собирается.

В результате я решил обратится в суд (сегодня еду к юристам) по поводу нарушения моих прав банком Капитал Кредит. Если есть люди, права которых также нарушил этот банк, пишите, давайте оформим общее обращение в соответствующие инстанции.

В общем, у меня в жизни произошло радостное событие: наконец достроили мой долгострой и мне понадобились деньги на ремонт. Без всякой задней мысли звоню 13 октября в банк узнать могу ли я получить деньги, на что мне отвечают типа пожалуйста, но только 17 октября. С этого момента я слегка напрягся, но думаю ладно, кризис в стране, подожду. Потом залез на этот сайт и почитал отзывы. тут уж тревога обуяла.

В четверг 16 октября звонит мне. Читать далее

В четверг 16 октября звонит мне девушка из банка и говорит: вышло внутренне распоряжение, что досрочно вклады не выдаются, на мои слова о договоре и о том что мои деньги несколько сроков пролежали, так ничего и не ответили, предложили писать заявление.

В пятницу 17 октября приехал в олимпийский офис, написал заявление, ажиотажа в банке не заметил, к тому же девушка, которая завизировала заявление, сказала, что перезвонят в течении 2 дней и скажут когда прийти за деньгами. Специально спросил, а выходные входят ли в эти 2 дня, мне ответили что входят.

До понедельника, естественно, никто не позвонил. Я поехал в Олимпийский доп.офис, там сидели уже другие девушки, я высказал свое возмущение, а им пофиг, сидят пигалицы лет по 20, чуть ли не ухмыляются тебе в лицо. Вышел управляющий доп.офисом банка, тоже девочка 20 лет и тоже ухмыляется - типа денег не дам, мне из центрального офиса запретили, скажут там не отдавать совсем - совсем никому ничего не отдам. Я спросил, а какая же ты управляющая, чем ты управляешь? На что мне был дан интересный ответ, типа я здесь все бумажки собираю и в головной офис передаю и все, а ты если будешь умничать, то я позову службу безопасности. Вот такой управляющий в банке, на мой взгляд типичная девочка на ресепшене или курьер.

Поехал я в головной офис, там сразу от касс ко мне подошёл человек и увел в другой кабинет побеседовать. Ничего нового я не услышал, вернее услышал о том, что по заявлению будут выдавать в течении 14 дней, я конечно возмутился и попросил пообщаться с управляющим. Ждал его наверное минут 30-40, дождался, пообщались. Мужчина вызывает доверие, сразу извинился за причинённые неудобства, не стал прятаться за известными отмазками. В общем, пообщались минут 5 всего, он сказал, что сейчас дела уже идут в гору и что они вроде как уже получают от ЦБ помощь. Пообещал, что я в течении 2-3 дней получу деньги.

Прошло 4 дня, т.е. общался с управляющим 20 октября, а сегодня уже 23 и никто не звонит. Уже начал собираться ехать ругаться. И вот ЧУДО! В 16 часов мне звонят из банка и предлагают приехать за деньгами. В течении часа я был уже в банке, получил все деньги с процентами!

Для меня эта история закончилась, желаю банку пережить этот кризис и серьёзно пересмотреть свой кадровый состав. Ибо панику создают именно те работники, которые рубят сплеча: "типа деньги не получите", вместо того чтобы нормально объяснить людям.

Оценку не ставлю, т.к. хорошей она быть не может - все же кучу нервов банк высосал, а плохая еще сильнее подогреет желание народа скорее забрать деньги, и тем самым осложнит получение денег теми людьми которым реально срочно надо получить деньги, а не просто из-за паники.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎