Скрипт по продаже займа Мани Мен «Заем до зарплаты» - тариф Старт

2 Технология продажи 1 Презентация займа/компании Описания займа Мани Мен и особенно его преимуществ Описание компании: необходимо сделать акцент на безопасность, прозрачность и честность 2 Работа с возражениями/вопросами Ответы на вопросы, которые могут возникнуть у клиента после презентации продукта : Чем он полезен? Какая есть информация? Ответы на общие вопросы о компании Мани Мен 3 Оформление займа Консультант должен заострить внимание клиента на контактной информации Мани Мен, чтобы весь дальнейший диалог строился через службу поддержки МФО 2

3 1 Презентация продукта и компании Мани Мен Преимущества займа Мани Мен О компании Мани Мен ИО, микрофинансовая организация Мани Мен, партнер Workle, предлагает оформить вам заем в размере от 1500 до руб. Для оформления вам необходим только паспорт. Преимущества займа Мани Мен Удобные условия Срок до 1 месяца. Сумма первого займа до руб. Возможность досрочного погашения без каких-либо комиссий. Быстрая выдача Оформление заявки и выдача займут не более 10 минут. Для вас предусмотрено большое количество вариантов погашения и все они бесплатны: Банковский перевод; Оплата банковской картой; Офисы банков; Qiwi-кошелек; Платежные терминалы: Qiwi, Элекснет; Розничные сети: Евросеть, Связной, Салоны МТС. Все условия предоставления услуг Мани Мен являются прозрачными и честными, и вы можете сразу узнать, сколько вам будет необходимо вернуть денег в зависимости от срока и суммы займа. Мани Мен микрофинансовая организация специализирующаяся на потребительском микрокредитовании. Компания стала первой организацией в СНГ, осуществляющая кредитную деятельность без офисов, полностью через интернет. Мани Мен крупнейший игрок на рынке интернеткредитования в России и СНГ. Сервис осуществляет деятельность по выдаче займов в трех странах (Россия, Казахстан, Грузия). Деятельность микрофинансовой компании Мани Мен регулируется Центральным Банком России. Мани Мен состоит в совете директоров СРО МиР (Саморегулируемая организация «Микрофинансирование и Развитие»), что подчеркивает высокие стандарты и прозрачность деятельности. Компания является лауреатом и призером таких премий, как: Финансовая Элита России 2014: Компания года в сфере онлайн-микрокредитования; Лучший микрофинансовый бренд России 2013; Самая быстрорастущая МФО за 2013 год по данным Рейтингового Агентства Эксперт. 3

4 2 Работа с возражениями/вопросами 1. Почему процентная ставка такая высокая? Ставка высокая, так как маленький срок и сумма займа. Важно смотреть на конечную переплату, которая в итоге по вашему займу составит всего ХХХ рублей 2. Есть ли дополнительные комиссии за выдачу займа или рассмотрение заявки? Нет никаких комиссий 3. Как быстро я получу деньги? Деньги вы сможете получить в течение 15 минут 4. Как я могу узнать свою задолженность? Эта информация указана в вашей оферте, вы всегда, в любое время можете уточнить данные в личном кабинете на сайте Мани Мен, а также по телефону горячей линии: Можно ли взять несколько займов одновременно? Вы можете взять одновременно только один заем в микрофинансовой компании Мани Мен 6. Что случится, если я не успею погасить заем вовремя? В этом случае начисляются штрафные санкции, которые составляют 0,75% в день, но не более 20% годовых от суммы основного долга. Ваша кредитная история ухудшится, что может при вести к трудностям в получении кредитов в будущем 7. Можно ли продлить заем в конце срока? Вы можете воспользоваться услугой продления займа на срок от 1 до 4 недель через личный кабинет на сайте Мани Мен, более детальную информацию можно узнать по телефону горячей линии: Можно ли досрочно погасить заем? Да, вы можете погасить заем в любой день без каких-либо переплат и дополнительных комиссий. Задолженность на текущий день вы можете уточнить в личном кабинете на сайте Мани Мен, а также по телефону горячей линии: Как происходит выдача займа? Выдача происходит: Через систему переводов Contact или Юнистрим; На счет Яндекс.Денег; На р/с в любом банке. 10. Отразится ли заем в Мани Мене на моей кредитной истории? Вся информация по займам Мани Мен отправляются в Бюро кредитных историй и своевременное погашение займа Мани Мен улучшает вашу кредитную историю 11. Как я могу погасить заем? Для вас предусмотрено большое количество вариантов погашения и все они бесплатны: Банковский перевод; Оплата картой; Офисы Банков; Qiwi-кошелек; Платежные терминалы: Qiwi, Элекснет; Розничные сети: Евросеть, Связной, Салоны МТС. 4

5 3 Работа с возражениями/вопросами. Вопросы о компании 1. Что такое МФО? МФО или микрофинансовая организация организация, которая с разрешения Центрального банка России может выдавать займы физическим лицам под проценты 2. Чем МФО (микрофинансовая организация) отличается от банка? Микрофинансовые организации такие же участники финансового рынка, как банки. Они отличаются тем, что выдают меньшие суммы, чем банки и не могут привлекать депозиты от населения. 3. Куда можно обратиться, если у меня остались вопросы? По всем вопросам, в отношении займов и компании Мани Мен в целом вы можете обратиться по телефону горячей линии: или по почте: 4. Где можно найти представительства компании Мани Мен? Компания Мани Мен стала первой организацией в СНГ, осуществляющая кредитную деятельность без офисов, полностью через интернет. 5. Что такое ПСК? ПСК полная стоимость кредита. Платежи заёмщика по кредитному договору, размеры и сроки уплаты которых известны на момент его заключения, в том числе с учётом всех дополнительных комиссий. 6. Какие документы необходимы для получения займа Мани Мен? Для получения займа Мани Мен вам необходимо иметь при себе только паспорт гражданина РФ 5

6 4 Оформление займа Получение согласия от клиента на оформление займа Мани Мен Ознакомление клиента со всеми деталями займа Клиенту необходимо донести информацию, что сумма указанная в договоре является финальной и никаких дополнительных комиссий он платить не будет Подписание оферты на заем Мани Мен SMS-кодом. Клиенту необходимо донести информацию, что подпись SMSкодом является полноценной подписью и он несет полноценную ответственность за нарушение взятых обязательств. Выдача Консультант должен заострить внимание клиента на контактной информации Мани Мен, чтобы весь дальнейший диалог строился через службу поддержки МФО: горячая линия связи 24/7: или почта: 6