Компенсация за задержку рейса самолета

Монреальская конвенция - это расширенный вариант Варшавской конвенции 1929 года и была принята в 1999 году. Постепенно ее подписали 119 стран. Под Монреальскую конвенцию попадают перевозки из страны, подписавшей конвенцию, в страну подписавшую конвенцию. Перевозки внутри страны не попадают под действие конвенции, если только во время внутренней перевозки не было посадки в другой стране. Монреальская конвенция регулирует выплаты пассажирам за задержки и отмены рейса, утерю багажа, его повреждение. А также компенсацию родственникам за смерть пассажира.

Единицей расчета компенсаций служит специальные права заимствования - СПЗ .

На английском языке SDR (Special Drawing Rights) – курс этой переводной валюты меняется ежедневно. Обозначение данной условной валюты - XDR.

Повреждение или утрата груза за кг

Повреждение или утрата багажа за кг

Выплаты по грузу и багажу касаются только того багажа или груза, стоимость которых не была заявлена. Если стоимость была заявлена при регистрации, то и по Воздушному кодексу, и по Монреальской конвенции будет выплачиваться заявленная стоимость.

В Монреальскую конвенцию регулярно вносятся инфляционные поправки. Поэтому в самом тексте Монреальской конвенции суммы выплат меньше, чем в таблице. Последняя поправка была в 2009 году.

Обращаем внимание, что указаны максимальные выплаты, и они наверняка будут ограничиваться дополнительными актами.

Скажем, в Евросоюзе подстраховали авиакомпании, чтобы те не разорились из-за задержек, специальным регламентом ЕС 261/2004. За задержку рейса более чем на 3 часа максимальная выплата составит 600 евро при дальнем рейсе, а на небольшие расстояния (до 1500 км) всего 250 евро .

Тем не менее, принятие Монреальской конвенции должно существенно поднять выплаты пассажирам. До принятия конвенции все выплаты регулировались Воздушным кодексом России (статьи 119 и 120).

Для внутренних перевозок и после принятия Монреальской конвенции все компенсации рассчитываются по Воздушному кодексу.

Как видно из таблицы выше, Монреальская конвенция подразумевает гораздо более существенные выплаты, чем Воздушный кодекс.

Надо помнить следующее - выплаты осуществляются только тогда, когда задержки рейсов происходят по вине авиакомпании. Если виновата погода, забастовки и прочие форс - мажорные обстоятельства, компенсации ждать не следует.

Но согласно Гражданскому кодексу РФ (пункт 3 статья 401)

То есть если авиакомпания не может расплатиться за топливо - это не является обстоятельством непреодолимой силы.

Что должны делать авиакомпании при задержке рейса

Выше в статье были рассмотрены компенсации, но еще до компенсаций при задержках рейса авиакомпании должны предоставлять определенные услуги пассажирам.

На любых рейсах - внутренних, международных, чартерных, регулярных, действия авиакомпании при задержке рейса регулируются Федеральными Авиационными правилами (ФАП)

Сохраните у себя в телефоне пункт 99 этих правил, чтобы всегда знать какие услуги вы можете требовать от авиакомпании. При этом надо знать, что нет различия между чартерным рейсом и регулярным. Для любого рейса задержка есть задержка.

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа .

Услуги , указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете

• комната матери и ребенка предоставляется при любой задержке, также, как и организация хранения багажа.
• Более двух часов задержка - два звонка или два электронных письма, прохладительные напитки
• Более 4 часов - горячее питание
• Более 6 часов в ночное и более 8 часов в дневное время - гостиница. Подселять к вам при размещении незнакомых людей нельзя.

Если авиакомпания не выполняет требования и вам приходится самим оплачивать питание - фиксируйте нарушения, собирайте чеки и далее вы сможете обратиться в суд для компенсации не только физических потерь, но и морального вреда

Если авиакомпания решит отправить вас рейсом другой авиакомпании, или другим маршрутом, то вы не должны ничего доплачивать.

Претензии авиакомпании можно подавать (126 статья Воздушного кодекса) в течении 6 месяцев, к претензии нужно приложить копии документов, подтверждающих право на компенсацию.