Как запустить обратный звонок, онлайн-чат и другие сервисы за 1 день

Когда мы только запустили сервис обратного звонка CallbackKILLER к нам стали поступать заявки , в которых владельцы веб-студий и маркетинговых агентств просили продать им наш исходный код или каким-то образом дать возможность запуститься под WhiteLabel. WhiteLabel — это когда продукт передаётся без упаковки , только внутренности , а всю упаковку делает сам покупатель решения.

Мы долго думали , каким образом можно это сделать. Вариант передачи исходного кода рассматривали , но он достаточно трудоёмкий и резко сужает круг тех , кто может им воспользоваться. Для разворачивания сервиса на своих серверах как ни крути требуются технические знания и соответственно технические специалисты. У нас было такое видение , что человек должен получить возможность разворачивать своё решение без участия технических специалистов и по возможности без нашего участия.

Максимальная автоматизация

Когда система максимально автоматизирована , она растёт намного быстрее , чем система , которую обслуживают люди. Масштабировать систему , в которой наши специалисты разворачивали бы решение на серверах заказчика , очень сложно. Требуются квалифицированные специалисты , поддержка нескольких проектов… Короче такой вариант нам показался сложным.

Мы хотели сосредоточить в одном личном кабинете простые облачные сервисы для маркетинга и продаж. Делать клиентов довольными за счет доступной цены , качества обслуживания и быстрого роста функциональности , чтобы они рекомендовали сервис друзьям и знакомым. Повысить уровень знаний клиентов в области маркетинга и продаж , за счет обучения новым инструментам и технологиям.

Выбрать продукт , на котором делать бизнес

Сказано — сделано. В октябре мы определились с концепцией. Решили сделать облачную платформу , на которой любой человек , даже совершенно не разбирающийся в IT , сможет развернуть свои SaaS-сервисы , выбрав , какие продукты он будет продвигать. Сейчас у нас в системе несколько продуктов:

Обратный звонок за 24 секунды;
Огненный онлайн-чат;
Генератор клиентов. Это виджет , который генерирует дополнительные заявки и звонки с сайта , за счет привлечения внимания , с помощью выплывающего окна с акцией и таймером;
Стадный инстинкт. Виджет , который имитирует очередь из клиентов на сайте. Увеличивает количество заказов с сайта за счёт создания эффекта очереди;
Захватчик. Виджет выглядит как окно оповещения в социальных сетях , создаётся впечатление , что вашему посетителю пишет живой человек. В окне располагается текст приветствия ( «Здравствуйте»), описание вашего предложения ( «Хотите узнать подробнее» или другой вариант) и ссылка , с помощью которой есть возможность организовать обратный звонок , вызвать генератор клиентов или осуществить переход по ссылке. Таким образом виджет привлекает внимание повышает конверсию.

CRM-система;
Колтрекинг;
Сквозная аналитика;
Реферальный маркетинг;
А/Б-тестирование;
Облачная IP-АТС.

Причём соль в том , что наш интерфейс для конечного пользователя это не «комбайн» с кучей тумблеров и педалей , а просто чистый лист. Он перестраивается только после того , как пользователь подключает тот или иной модуль. Другими словами , клиент , который пользуется « Огненным онлайн-чатом» ничего не знает об обратном звонке , пока его не подключит или наоборот. Т.е. продукты полностью автономны , но при этом если настроить и «Звонок» и «Чат» они будут тесно интегрированы.

Этапы настройки системы

WhiteSaaS решает проблему

Платформу на которой можно запустить свои сервисы мы назвали WhiteSaaS. Это такой конструктор , который позволяет:

Выбрать какие продукты предоставлять конечным пользователям;
Настроить свои тарифы;
Выбрать свой дизайн;
Подключить свой домен;
Придумать своё название;
Запустить свою партнёрскую программу ( чтобы партнёры приводили в сервис пользователей за процент от их оплат);
Подключить свою платёжную систему.

При этом техническую поддержку конечным пользователям оказываем мы самостоятельно , а для пользователя это остаётся абсолютно прозрачно , т.е. он о нас ничего не знает. Для него есть сервис в котором он зарегистрировался , но что этот сервис построен на какой-то другой платформе , он не подозревает. В этом вся соль. Человеку , который запустил сервис , остаётся заняться только его продвижением и всё — остальную работу мы берём на себя.

К концу декабря 2015 года мы закончили работу над сервисом и перевели CallbackKILLER на него. CallbackKILLER стал одним из клиентов WhiteSaas. И все обновления , которые появляются в CallbackKILLER автоматически моментально попадают в сервисы всех наших партнёров , которых уже пятьдесят. И мы будем рады , если вы станете пятьдесят первым.

Одним из первых и успешных наших партнёров стал Артём Мотин , который запустил на базе WhiteSaaS сервис CallbackHELPER. Он до сих пор остаётся одним из самых активных партнёров.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎