Граждане сигнализируют о проблемах в обеспечении электроэнергией - Правительственный контактный центр

В нашем государстве централизованное электрообеспечение внутренних потребителей, а также экспорт, импорт и транзит электроэнергии осуществляет Объединенная энергетическая система (ОЭС), которая является основой электроэнергетики Украины. Основной задачей ОЭС является обеспечение потребностей потребителей в электрической энергии по минимально возможной цене на принципах конкуренции между энергогенерирующими компаниями и между поставщиками. Однако сложная ситуация в электроэнергетической отрасли страны, обусловленная неудовлетворительными поставками топлива на электростанции, заставила правительство принимать чрезвычайные меры для обеспечения надежной, бесперебойной работы ОЭС, предотвращения аварийных ситуаций и повреждения электроэнергетических установок, их элементов и сооружений.

Так, распоряжением Кабинета министров от 25 февраля 2015 г. №124 продлен срок действия временных чрезвычайных мер на рынке электрической энергии, предусмотренных распоряжением Кабинета Министров Украины от 14 января 2015 г. №36, еще на один месяц.

Как сообщили Укринформу в управлении взаимодействия с общественностью Правительственного контактного центра (Центр), неизменно острой для граждан в течение 2014 года оставалась проблема качества функционирования коммунального хозяйства - 57 тысяч обращений. И максимальное поступление таких обращений на правительственную "горячую линию" пришлось на декабрь (более 14 тыс.), в связи с периодическими отключениями электроэнергии по всей стране. А с начала 2015 года уже поступило почти 1100 жалоб на отсутствие и некачественное предоставление услуги электроснабжения (преимущественно из Днепропетровской, Одесской, Донецкой, Киевской и Херсонской областей).

Так, например, 1 января 2015 года жительница с. Фонтанка Коминтерновского р-на Одесской области (воспитывает несовершеннолетнего ребенка) пожаловалась на отсутствие в течение четырех дней услуги электроснабжения в жилых домах по ул. Киевской. Заявительница отметила, что отсутствие электроснабжения повлекло к отключению услуги отопления в ее доме (температура воздуха составляла +1°C). Заявительница обращалась в Коминтерновскую РЭС, однако вопрос не был решен. Специалисты Центра оперативно направили обращение Одесской облгосадминистрации. В Коминтерновской райгосадминистрации по результатам рассмотрения сообщили, что вследствие значительного ухудшения погодных условий на территории района были обесточены 29 населенных пунктов, принимались соответствующие меры. Со своей стороны, Коминтерновская РЭС проинформировала, что электроснабжение в с. Фонтанка полностью восстановлено. По обратной связи с заявительницей специалисты Центра узнали, что вечером 1 января 2015 года в ее квартире электроснабжение было восстановлено. Женщина выразила искреннюю благодарность за помощь.

Матери вместе с двумя малолетними детьми из г. Кривой Рог Днепропетровской области пришлось помучиться из-за отсутствия электроснабжения в ее доме по ул. Коротченко. Поскольку дом не газифицирован, в доме пропало отопление, невозможно было приготовить еду для детей. Женщина обратилась за помощью на правительственную "горячую линию". На следующий день электроснабжение было восстановлено, о чем сообщила заявительница во время обратной связи со специалистами Центра.

Зарегистрировано около сотни жалоб относительно недостатков в обслуживании электросетей и электрооборудования, в связи с аварийным состоянием электрических опор и ненадлежащей работой трансформаторных подстанций.

В доме, в котором живет житель с. Большой Дальник Беляевского района Одесской области, периодически отсутствовало электроснабжение. Он вместе с соседями обращался в местную РЭС, однако безрезультатно. Поэтому решил позвонить на правительственную "горячую линию", попросить помощи в решении вопроса. По результатам рассмотрения обращения заявителю был предоставлен ответ, что бригадой по ремонту и эксплуатации распределительных сетей Беляевской РЭС налажена работа трансформаторной подстанции, неудовлетворительное состояние которой вызывало периодическое отключение электроснабжения. Во время общения со специалистами Центра заявитель сообщил, что в течение недели была отремонтирована трансформаторная подстанция и обеспечено качественное предоставление услуги электроснабжения.

Положительно решен вопрос жительницы из г. Борислав Львовской области по налаживанию электросети на придомовой территории по адресу проживания (пер. Тихий), поскольку в результате сильного ветра были оборваны линии электропередач. Обращение было направлено Львовской облгосадминистрации. По информации ПАО "Львовоблэнерго", на территории обслуживания Бориславской РЭС наблюдались шквальные ветры, что привело к повреждению части воздушных линий и обесточивания электросетей, в том числе в пер. Тихий. Этот участок включили в работу, и электроснабжение было восстановлено в полном объеме.

Также положительно решено обращение относительно необходимости ремонта линий электросети по ул. Ивана Франко в г. Новая Одесса Николаевской области. После рассмотрения обращения в ПАО "Николаевоблэнерго" проинформировали, что работниками данного предприятия обнаружено окисление вводного кабеля на опоре электросети, и что в тот же день недостатки были устранены и электроснабжение восстановлено.

Следовательно, органы местной власти способны самостоятельно решать проблемы местного значения. Для этого, прежде всего, необходимо внимательное и ответственное отношение к нуждам жизнедеятельности громады.

В период с 20 по 26 февраля 2015 года на правительственную "горячую линию" поступило 29 тысяч 495 звонков, а также 280 граждан обратились через Интернет.

Правительственная "горячая линия" работает круглосуточно по номеру: 0-800-507-309. Для граждан Украины, которые находятся за границей, номер телефона правительственной "горячей линии": +38 (044) 284-19-15. Киевлянам предоставляется прямой городской телефон "горячей линии" по номеру: 284-19-15.