Вымогательство со стороны ОАО МТС за услугу, которая фактически оказана НЕ была!
Получаю смс-угрозы от оператора сотовой связи ОАО "МТС", а также пришло письмо на свое имя с требованиями об уплате "задолженности" по "договору", которая составляет 197,70 руб.
В июле 2013 г. приобрел в офисе МТС сим-карту с тарифным планом "Супер МТС", там же подключил опцию "СуперБИТ" (безлимитный интернет). Стоимость ежемесячной платы за опцию - 199 руб/мес. (Ссылка на описание опции Супербит на оф.сайте).
Ежемесячная плата списывается каждый месяц в день, соответствующий дате подключения опции, независимо от количества средств на счете.
Пользовался опцией Супербит несколько месяцев. Далее был перерыв в пользовании данной сим-карты. Баланс стал отрицательным минус 200 руб.
В ноябре пополнил счет на 200 рублей для возобновления мобильного интернета. Однако баланс не изменился и составил минус -197,70 руб. При звонке в техподдержку выяснил, что была снята плата за предыдущий месяц, и чтобы воспользоваться интернетом в текущем месяце необходимо заново пополнить счет на сумму 197,70 руб. Но так как было 27 ноября, то воспользоваться интернетом я мог всего лишь 3 дня, с 01 декабря я опять должен был пополнить счет на 199 руб.
Т.е. были списаны денежные средства с сим-карты за услуги доступа в интернет, которые не были фактически оказаны, т.к. при отрицательном балансе на счете абонента доступ в интернет приостанавливается. Я пользоваться интернетом в ноябре не мог, хотя со счета были списаны деньги и баланс стал отрицательным. Считаю, что тем самым нарушаются потребительские права абонентов.
Далее, стал получать уведомления, как писал выше, с требованием оплатить образовавшуюся задолженность. Иначе угрожают судом, судебными приставами, коллекторскими агенствами.
Т.к. нарушены мои права, как потребителя, а также, я думаю, и другие ФЗ, считаю, что это вымогательство со стороны МТС.
Прилагаю файл - УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ «МТС» (далее Условия) , которые устанавливаются Оператором самостоятельно, и являются публичной офертой.
Согласно статьи 12 данных Условий, а именно подпункта12.2 Авансовый метод Расчетов: " При авансовом методе расчетов Абонент до начала оказания Услуг вносит на Лицевой счет аванс (платеж), образующий на Лицевом счете определяемый Оператором положительный остаток. При этом расчеты производятся Абонентом за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги, с учетом внесенной ранее суммы аванса. "
Данный подпункт Условий подтверждает, что расчеты производятся за ФАКТИЧЕСКИ оказанные услуги. Блокировка оператором доступа в интернет - НЕ является услугой, за которую была списана плата - 197,7 руб.
Далее, ОАО "МТС" не имеет права взыскать образовавшуюся задолженность в судебном порядке по заключенному со мной "договору"(что за договор, в офисе я его не заключал, номера и даты договора у МТС тоже нет, скорее всего присоединился к Условиям") - тем самым нарушает мои права и законодательство РФ.
Статья 2, п.п. 2.6. Условий: " 2.6. Договор - соглашение между Оператором и Абонентом о возмездном оказании Услуг, заключенное в соответствии с настоящими Условиями (в т.ч. выбранным Абонентом в соответствии с настоящими Условиями Тарифным планом). "
Прилагаю также описание Тарифного плана (далее Тариф).
Согласно Тарифу - установлен авансовый метод расчетов. В "Прочих условиях для Абонентов" Тарифа есть положение: " Односторонним отказом от исполнения договора считается любое из следующих условий:
- в течение 183 дней после истечения указанного выше 61-дневного срока вы не пополняли свой баланс до достижения положительного остатка;
- вы не пользовались платными услугами в течение 183 дней. "
Дополнительно, согласно статьи 18, п.п. 18.1. Условий: "Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является: - непоступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка ,после приостановления оказания Услуг в соответствии с условиями расчетов настоящих Условий; - неиспользование Абонентом платных Услуг в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента."
Согласно п.п. 18.1. Условий, а также Прочим условиям Тарифного плана, я отказываюсь от исполнения договора путем отказа от пользования платными услугами, а также отрицательным балансом на счете.