Как оздоровить ваш бренд в соцсетях: яркие примеры от белорусских и международных брендов

Все чаще компании, присутствующие в социальных медиа, стараются насыщать ленты своих групп большим количеством наскоро сгенерированного контента. Но какую пользу для аудитории и бренда несут публикации вроде мотивирующих цитат, пожеланий доброго дня, постинга котиков и поздравлений с несуразными, а иногда и вовсе несуществующими праздниками?

Вредный камуфляж

Среди маркетологов распространено мнение, что для достижения результата аудиторию нужно буквально насильно заставлять знакомиться с тоннами постов. На самом деле, это своего рода благотворительность в пользу агентств: за такой контент приходится платить, а чтобы нагуглить информацию и взять картинку из сообщества с идентичной тематикой, много времени не требуется.

Обратимся к «Закону спроса и предложения»:

Когда происходит перенасыщение контентом, его не только перестают лайкать, но и читать в принципе, а нередко начинают и скрывать из своей новостной ленты.

Согласно исследованиям ARTOX media, бренды в Беларуси публикуют 20–70 постов в месяц. Вывод напрашивается сам собой: об уникальности такого контента говорить не приходится.

Как быть и что нельзя делать?

Стоит отказаться от идеи быстрой генерации контента. Это общие темы и общедоступная информация, стоковые фотографии с героями под копирку и фразы-клише вроде «а знаете ли вы?» – то есть все то, что не является уникальным в сети и скорее вредит вашему бренду, нежели приносит пользу.

Вот примеры качественного контента – уникального и визуально привлекательного:

Западные маркетологи уже давно отказались от бесчисленного количества контента в пользу уникального, эмоционального, цепляющего и, что крайне важно, полезного. Пусть его нужно делать не один час, пусть он стоит денег, но он нравится аудитории и, соответственно, приносит пользу бренду.

Может ли контент стоить $200?

Каждый бренд, представленный в соцсетях, решает свои задачи: повышает лояльность к продукту, увеличивает его узнаваемость, генерирует целевой трафик на сайт или установки мобильных приложений, формирует имидж.

Если же вы еще не сформулировали набор задач для своего бренда, то в социальных сетях вам появляться рано, ведь без этого непонятно, в каком направлении двигаться и как работать, о чем говорить с потенциальными клиентами и покупателями, по каким критериям оценивать эффективность.

Второе требование – гибкость в работе!

Рассчитаем приблизительную стоимость работ.

Большинство брендов хотят делать от 30 постов в месяц. Посчитаем неуникальный контент при базовой схеме продвижения – две соцсети с кросспостингом.

Создание 1 публикации на выбранную рубрику, прописанную в контент-стратегии, требует от получаса до 2 часов. Подбор уникальной картинки – еще 15–30 минут. Далее – адаптация, брендирование, косметические правки. Это еще 5­–10 минут.

Минимальные временные затраты – 50 минут. Это значит, что на подготовку контента на месяц уходят минимум сутки: 50х30=1500 минут, или 25 часов.

И не стоит забывать, что важно проводить модерацию и отвечать на свежие комментарии. Трижды в день по 10 минут – это минимум. Итого в месяц: 15 часов.

Чтобы привлечь правильную целевую аудиторию, необходимо запустить рекламную кампанию в сообществах. А это не два клика мышью! Аналитика, технические работы (создание кабинетов, пополнение баланса), креатив (тексты объявлений, визуалы), тест эффективности и снова аналитика. Стоит отметить, что аналитика занимает львиную долю времени, ведь именно от сделанных в результате выводов зависит КПД рекламной кампании. Просто потратить деньги недостаточно – нужно еще и выполнить KPI. Все это требует минимум 60 минут в день, или 22 часа в месяц.

В конце месяца необходимо составить отчетность. Можно ограничиться выгрузками статистики по сообществам, но это не позволит полноценно оценить эффективность работы. Профессионал же работает и с выгрузками, и с дополнительными сервисами, анализируя полученную информацию с помощьюсвоих знаний и опыта. Поэтому работа грамотного специалиста над 1 отчетом занимает от 2 часов.

Итого в месяц – не менее 64 часов.

Может ли стоить эта работа 200 долларов в месяц?

Получается, что специалист должен задействовать креатив, смекалку, аналитические способности, проводить технические работы в сообществе, работать с комментариями, запускать, контролировать и корректировать настройки рекламной кампании и стратегию за эти деньги?

Абсолютно нечестные условия, а особенно если учитывать, что именно эсэмэмщик несет непосредственную ответственность за выполнение KPI. Смогли бы вы делать оригинальный контент, который есть только у вас, за 200 долларов в месяц?

Рецепт хорошего контента

Но стоит учесть, что уникальный контент – это не стоковые картинки, не продукт, интегрированный в изображение. Контент уникален тогда, когда не имеет аналогов: интересное текстовое и качественное визуальное исполнение – плод трудов креативной команды. Кстати, именно такой подход обеспечивает виральность: у подписчиков возникает желание поделиться контентом с друзьями, тем самым увеличивая «органический интерес» к вашему бренду.

Бренд-журналистика: как это работает

А вот еще один отличный пример: сообщество «Белоруснефть» делится экспертным комментарием, который был получен путем прямого обращения в пресс-службу УГАИ РУВД Мингорисполкома.

И, конечно же, юмор, куда же без него? Однако очень важно, чтобы он был высокого качества и соответствовал ценностям бренда.

Также не стоит забывать о лидерах мнений – блогерах и знаменитостях.

Время нагугленных картинок и постов формата «трижды в день» уже прошло – пользователи устали от однотипного, без конца повторяющегося контента в своих лентах и перестали его замечать.

Несколько причин, почему стоит использовать качественные и уникальные визуалы:

· Скорость восприятия: мозг обрабатывает изображение в 60 000 раз быстрее, чем текст.

· Доступность для понимания: люди начали рисовать более 50 000 лет назад, а писать научились лишь 5000 лет назад. Неспроста.

· Привычка: сегодня в соцсетях все общаются с помощью изображений: картинки, эмодзи, стикеры.

· Контент должен находиться в одной плоскости с вашим брендом, соответствовать его ценностям и ценностям ЦА, нести для нее актуальную и полезную информацию;

· Работайте с аудиторией: соцсети – это место для диалога, а не одностороннего информирования;

· Милота и мотивашки могут сыграть и против вас, если они не релевантны вашему бренду и интересам ваших подписчиков;

· Не гонитесь за количеством: нецелевые участники сообщества лишь портят статистику.