Кому можно и куда не нужно жаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Ищем подходящие инстанции!

Довольно часто договор с управляющей компанией не приносит для жильцов желаемого результата. В случае если обслуживающая организация не справляется со своей работой, ее клиенты могут написать жалобу.

Но многие из них не знают, куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ и ее некачественную работу, кому можно написать претензию, чтобы достичь решения проблемы. Именно об этом и будет рассказано в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ за бездействие или плохую работу?

Есть несколько организаций, которые могут рассмотреть заявление о том, что УК ненадлежаще выполняет свои обязанности. Их выбор зависит как от тяжести нарушения договора, так и от вида этого нарушения. Разберемся, кому и куда писать жалобу на управляющую компанию в разных ситуациях.

Многие владельцы квартир уверены в том, что если компания не выполняет все пункты своего договора, то обращение с претензией к ее руководству является бессмысленным. Но такое мнение неправильное, особенно если жалоба касается недобросовестной работы служащих УК. Ведь в некоторых случаях дирекция обслуживающей организации может даже не представлять о недовольстве своих клиентов.

Также руководители УК прекрасно понимают, что если они никак не отреагируют на заявление собственников, то последние могут обратиться в вышестоящие инстанции. Поэтому чтобы избежать судебных процессов и дополнительных проверок они часто готовы пойти навстречу своим клиентам и отреагировать на жалобу.

По ФЗ «О защите прав потребителя» руководитель компании должен отреагировать на претензию в течение 10 дней. При подаче жалобы нужно изготовить два экземпляра. Первый из них нужно отдать руководству, второй оставить у себя.

Если управляющая компания не ответила на запрос в течение 10 дней или заявитель не согласен с принятым решением, то он может обратиться в другие инстанции. В какие сроки УК должна дать ответ на заявления граждан или гос.органов вы узнаете здесь.

На то, что УК не выполнила какие-либо работы, которые она обязана выполнять согласно заключенному договору, то собственник имеет право пожаловаться на этот факт в местную городскую администрацию. Хотя стоит сказать, что по статистическим данным такие претензии редко приносят результат.

Больше толка будет в том случае, если вместе с жалобой в местную администрацию подать подобные заявления и в другие организации, которые будут перечислены ниже. Лучше всего обращаться в городскую администрацию с претензией по поводу проблем с УК, если жалоба связана со следующими нарушениями:

• частыми задержками в вывозе бытовых отходов и уборке мусора на придомовой территории;
• невыполнением работ по очистке дорог и тротуаров от снега и кровлей домов от сосулек;
• отключением в домах многоквартирного типа света, газа и воды;
• сокрытием от жильцов информации, которая должна предоставляться им по закону.

Жалоба может писаться как просто на имя администрации, так и на имя ее руководителя. В заявлении должна быть конкретно описана сама претензия и содержаться конкретная просьба. Срок рассмотрения такой жалобы не может превышать 30 дней, в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Если администрация примет сторону заявителя, то она должна будет обязать ее исправить нарушения.

Одним из наиболее эффективных обращений является претензия в ГЖИ, в результате которой в УК проводится тщательная проверка.

Если проверка выявит какие-либо нарушения, то обслуживающая организация получит штраф и предписание исправить все нарушения, выявленные в результате проверки.

Виновные будут привлечены к административной ответственности.

А именно:

1. соблюдение правил эксплуатации строений;
2. соблюдение расписания по обслуживанию строения и выполнение инструкций по проведению работ;
3. подготовка к отопительному сезону и соблюдение срока его запуска;
4. проведение общих собраний жильцов, которые касаются выбора УК и ее полномочий.

Претензия может быть написана в свободной форме, но в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. Подать ее можно при личном обращении, заказным письмом или в электронном виде на сайте жилищной инспекции. Срок рассмотрения – 30 дней.

О том, как написать жалобу на УК в жилищную инспекцию, читайте здесь.

Пожаловаться на неправомерные действия обслуживающей компании можно и в прокуратуре. Но стоит заметить, что в эту инстанцию можно жаловаться только в том случае, если ситуация является очень серьезной и касается:

• преступной халатности УК, которая привела к серьезному ущербу;
• бездействия обслуживающей организации, в результате которого возникла порча имущества;
• несанкционированной траты денежных средств;
• многократных жалоб на УК в другие инстанции, которые не привели к желаемому результату.

К заявлению, в котором четко расписана жалоба и просьба, нужно приложить доказательства вины УК, к которым относятся справки и различные акты, объясняющие позицию заявителя. Такое обращение может быть составлено только в письменном виде и передано лично или заказным письмом. Работник прокуратуры, который принял жалобу, должен сообщить реквизиты принятой претензии.

Сама жалоба составляется в свободной форме, но ее структура должна напоминать заявление. В шапке листа нужно указать наименование отделения прокуратуры и ФИО районного прокурора.

Ответ на жалобу отправляется заявителю в письменном виде.

Все нюансы написания жалобы в прокуратуру вы узнаете в этой статье.

Если собственник недоволен результатами обращения с жалобой на УК в другие инстанции, то он может обратиться с исковым заявлением в суд. В соответствии со статьей 28 ГПК РФ, претензию нужно подавать в судебные органы по месту нахождения компании.

ГПК РФ Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

Исковое заявление в суд должно содержать название и реквизиты судебного органа, УК и самого истца. Также там нужно описать саму жалобу и интересы жильцов. К заявлению нужно приложить доказательства нарушения и справки, подтверждающие текущее состояние дел по данному вопросу.

Если иск связан с возмещением материального или имущественного ущерба, то в жалобе нужно указать сумму, которую УК должна выплатить заявителю. Кроме того, в заявлении нужно перечислить названия тех инстанций, в которые истец обращался до суда.

Исковое обращение должно быть принято в судебное производство в течение 5 дней. О дате судебного заседания заявителю будет сообщено заранее. Если суд выявит нарушения со стороны УК, то он предпишет ей исправить все нарушения и выплатить собственникам материальный ущерб. Если обслуживающая организация не выполнит данные требования добровольно, то к делу будут привлечены судебные приставы.

Подробнее о том, как подать в суд на управляющую компанию, читайте в отдельном материале.

Куда не надо обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Есть организации, которые ничем не смогут помочь в борьбе с УК. Поэтому, чтобы не потерять свое время, обращаться к ним не стоит. К таким инстанциям относятся:

1. Полиция. Проблемы с УК очень редко имеет под собой состав уголовного преступления, поэтому сотрудники полиции не смогут возбудить уголовное дело.
2. Приемные депутатов и президентов. Обращение к ним не принесет желаемого результата, так как они направят жалобу в те органы, которые были описаны выше.

Также стоит сказать о том, не стоит писать жалобу сразу в вышестоящую инстанцию, не обратившись по этому вопросу в нижестоящую организацию. То есть перед тем, как обратиться в прокуратуру нужно сначала посетить местную администрацию или жилищную инспекцию. Как написать жалобу в жилищную инспекцию вы узнаете тут, а о том, как составить заявление в прокуратуру, читайте в этом материале.

Найти управу на коммунальщиков можно: важно только знать, куда написать жалобу на управляющую компанию ЖКХ и кому ее подать. Кроме того, при отказе можно обратиться в вышестоящие органы. Главное, не опускать руки и добиваться справедливости.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: